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Pack wiederufen

  • 8 October 2019
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Z
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Guten Abend,
Ich habe mir eine 15 Euro aufladekarte geholt und sie auch eingelöst um eine dayflat zu buchen. Bevor ich dies machen konnte wurde mir automatisch my prepaid m abgebucht für 15 Euro obwohl ihh sie nicht haben wollte. Jetzt habe ich 15 Euro verschwendet und bekomme sie nicht zurück. Ich wollte mal fragen ob es nh Möglichkeit gäbe das pack zu wiederufen und dementsprechend das Geld zurück zu bekommen.

Mfg Niklas
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Lösung von Anonymous 8 October 2019, 20:10

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1 Antwort

A
Hallo!

Wenn das Pack nicht genutzt wurde, dann kann man es innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Du solltest eine EMail bekommen haben, als das Pack aktiviert wurde. An die Mail ist die Preisliste, Leistungsbeschreibung, AGB und auch die Widerrufsbelehrung angehängt. In der Widerrufsbelehrung steht, wie du widerrufen kannst.

Falls du jemanden mit einer Flatrate in das deutsche Mobilfunknetz kennst, dann ruf die 0176 / 888 55 282 an. Ist der schnellste Weg. Du könntest der o2 Prepaid Kundenbetreuung aber auch gleich sagen, welches Pack du eigentlich haben wolltest, dann kann es auch aus Kulanz umgebucht werden.

Für die Zukunft: Wenn du ein Pack nicht mehr nutzen willst, dann das Pack rechtzeitig abbestellen.

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