my Internet to Go Störung

Forum|Forum|2 years ago
April 23, 2023
4 Antworten
133 Aufrufe

PontiacPilatus
Besucher:in

Guten Tag. Seit nunmehr 10 Tagen ist der Tarif kaum nutzbar. Durchgehend starke Leistungs Schwankungen und komplett Abbrüche. Nach Rücksprache mit der Hotline liegt eine allgemeine Störung des Tarifs bei vielen Kunden vor. Wann kann ich wieder mit einem funktionierenden Internet rechnen und wie steht es um eine Erstattung der ausgefallenen Leistung? Freundliche Grüße

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|2 years ago
April 24, 2023

Hallo @PontiacPilatus,

herzlich willkommen in der o2 Community und vielen Dank für die Schilderung des Sachverhalts.
Ich bedaure sehr, dass du aktuell Einschränkungen erlebst.
Die Einstellungen deiner Option habe ich gerade noch einmal neu gesetzt.
Funktioniert die Internetverbindung nun besser?

Gruß
Antje

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PontiacPilatus
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
April 24, 2023

Hallo @o2_Antje . Eine Kollegin hatte das Paket gegen 9 Uhr bereits neu gestartet. Seit dem ist das Internet zumindest wieder da,was gestern nicht der Fall war. Allerdings bewegen wir uns hier im Kbit/niedrigen MBit Bereich. Die Störung ist auch weiterhin nicht behoben. Angeblich hofft man auf eine Lösung innerhalb dieser Woche.