my-internet-to-go Datenpaket wird nicht aktiviert

Hallo @md1986,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. 💙 Toll, dass du dich dazu hier meldest. 🙂 Ich habe gerade einmal nachgeschaut. Vom System her sieht alles gut aus. Es ist alles eingestellt wie es sein soll. Hattest du nach der Aktivierung durch den Support das Gerät einmal komplett neu gestartet? 🤔

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

ich hab das Gerät mehrfach ausgemacht und immer ein paar Minuten gewartet und wieder angemacht.

Es wird zwar verbunden, aber es gibt kein Internet.

Hallo @md1986 ,

es tut mir leid, dass es aktuell in einigen Fällen Einschränkungen bei der Verarbeitung des internet-Volumens gibt. 

In deinem Fall ist es so, dass die Monatsflat zwar gebucht ist, aber das Daten-Volumen vom System nicht freigegeben wurde.

Ich hatte deshalb versucht, durch die Neubuchung des Packs, das Volumen wieder neu buchen zu können. 

Du bekommst deshalb auch gleich eine Bestätigung per Mail über die Neubuchung. 

Aber leider hat dies auch nichts genützt. 

Ich erstelle  jetzt ein Ticket an die Technik und hoffe, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. 

Gruß, Solveig 

@o2_Solveig 

Vielen Dank für die Info und die Hilfe.

Hoffe, dass es nicht mehr allzu lange dauert. 

Viele Grüße

Markus Dunkel 

@o2_Bianca , @o2_Solveig 

Vielen Dank. Es scheint wieder zu funktionieren. Danke an die Technik.

Liebe Grüße

Markus Dunkel