Hallo @Dextera89,

wie im anderen Thread geschrieben, wende dich an den Chat. Heute ab 10:00 Uhr erreichbar.

LG

Moin @Dextera89 ,

toll, dass du Teil unserer Community bist und bereits schon Unterstützung von Vilureef erhalten hast. 

Schade, dass du den Code zu deinem Microsoft Office 365 Single bisher nicht erhalten hast. Bevor du unsere Kundenbetreuung kontaktierst kannst du den Code über den Wallet erneut anfordern. 

Vielleicht ist die E-Mail auch im SPAM-Ordner gelandet? Halte uns bitte auf den Laufenden.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo Jennifer. Leider habe ich auf den Wallet keinen Zugriff und kann mein Passwort dort auch nicht zurücksetzen, wie ich festgestellt habe. 

Hallo @Dextera89,

wie meldest du dich in „Mein O₂“ an? Mit der Rufnummer? Benutze den Kennwort vergessen Button.

LG

Danke. Jedoch, wie ich bereits schrieb… der Kennwort vergessen Button funktioniert ebenfalls nicht.

Und ich werde in dem o2 Wallet nicht nach meiner Handynummer sondern meiner E-MailAdresse gefragt...

Hallo @Dextera89,

du bist gar nicht mit deinem Vertrag angemeldet, sondern nur mit einen Interessenten Login. Logge dich hier aus, und melde dich dann mit deiner Rufnummer an, danach funktioniert auch die Wallet.

LG

Ich bin mit meinem Vertrag hier angemeldet. Es funktioniert dennoch nicht….

Hallo @Dextera89,

wie heißt dein Vertrag?

LG

Ich bin über meine Rufnummer hier eingeloggt und wenn ich auf o2 community gehe , erscheint mein benutzername Dextera89…

Hallo @Dextera89,

nutze mal bitte diesen Link.

LG

Habe ich.Da wird mir zwar das Abo für Microsoft angezeigt, aber die Möglichkeit den Aktivierungscode neu zu versenden wird dort nicht angezeigt.

Hallo @Dextera89,

leider habe ich ebenfalls nicht die Möglichkeit, den Code erneut zu versenden. Ich habe daher die zuständige Fachabteilung informiert und um die Zusendung des Codes gebeten.

Die Mitarbeiter kontaktieren dich so schnell wie möglich.

Viele Grüße

Giulia

Da ich bis heute von der  Fachabteilung noch nichts gehört habe und die Kundenbetreuung mir auch nicht weiterhelfen konnte, habe ich soeben meinen Widerruf für die Option abgeschickt. Danke trotzdem für eure Bemühungen mir weiterzuhelfen. 

Hallo @Dextera89 ,

schade das es hier nicht mit der Buchung geklappt hat. Wenn noch etwas sein sollte, dann melde dich aber gerne wieder bei uns in der o2 Community.

Schöne Grüße, Sven