Hallo zusammen,
ich habe im Juni den Datensnack bestellt, eine Bestätigung erhalten und kurz nach dem Erhalt der Bestätigung den Snack wieder gekündigt (wir reden über Stunden, nicht Tage!).
Laut Vertragsbedingungen belaufen sich die Kosten auf 9,98 EUR (brutto) und die Laufzeit beträgt einen Monat. Soweit so gut.
Jetzt habe ich auf meine Rechnungen geschaut und gesehen, daß mir für Juni UND Juli 2 x 9,98 EUR in Rechnung gestellt wurden. Auf der Rechnung für Juli steht auch, daß der Snack bis 31.07. läuft.
ABER: Da ich den Snack am 18.06. erst bestellt habe, finde ich es nicht richtig, daß mir die kompletten 9,98 EUR für Juni in Rechnung gestellt werden. Korrekterweise sollte dieser Betrag anteilmäßig berechnet werden, oder die Laufzeit hätte nur bis zum 15.07. gehen dürfen.
Ich bitte daher um einen Lösungsvorschlag!
Danke vorab!
VG Dr. Ingo
Hallo
die Mindestlaufzeit beträgt 1 Monat, deaktiviert wurde es tatsächlich aber erst zum Rechnungslaufende. Es ist aber korrekt, dass es keine anteilige Berechnung bei diesem Pack gibt.
Wenn du einverstanden bist, gleichen wir den Betrag aus der Juli-Rechnung gerne aus. Bist du damit einverstanden?
Viele Grüße,
Kurt
Hi Kurt,
voll und ganz. 
Vielen Dank für die schnelle Hilfe und Euer Entgegenkommen.
Schönen Abend und schöne Restwoche noch,
Marc
Hallo
du findest die Gutschrift in deiner nächsten Rechnung.
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Gruß, Solveig
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