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Gelöst

Keine Anrufe aus der EU nach Deutschland möglich

Guten Tag, 

 

leider funktionieren bei mir aktuell keine Anrufe. Ich bekomme keine Fehlermeldung, sondern der Anruf wird sofort beendet. Aktuell befinde ich mich in der Niederlande. Das Problem bestand auch schon vor ein paar Tagen in Finnland, da es dort nur ein kurzer Aufenthalt war, konnte ich damit leben, nun wäre es jedoch nötig zu telefonieren. Anrufe können auch nicht empfangen werden. Mobiles Internet funktioniert allerdings. Über die O2 App habe ich keine Sperre gefunden, hat diese sich irgendwo versteckt?

 

Vielen Dank schonmal und beste Grüße

 

Thorben 

7 Antworten

A

@Thorben9

hi, nutzt du Multicards?

nicht in allen Ländern kann mehr als 1 SIM Karte genutzt werden.

Falls eine Sperre vorliegen kann, nutze den Chat zum Nachfragen.

Oder hast du eine Datacard im Handy?

mfg

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

 

o2_Solveig

Hallo @Thorben9 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Hat eventuell einer der Tipps von fritz04 bereits geholfen ? (Danke dafür 💐)

Wenn nicht, benötigen wir zum Datenabgleich einmal die betreffende Rufnummer und deine persönliche Kundenkennzahl per privater Nachricht an @o2_Support 

Danke schön. 🌻

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
T
Rang

@fritz04 Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich habe zwar Multicards, nutze standardmäßig jedoch nur eine, die andere liegt eingepackt zu Hause.

Ich habe jetzt die Bestätigung, das keine Sperre vorliegt 

MFG

Thorben 

o2_Solveig

Hallo @Thorben9 ,

ist das denn schon die Lösung  für dich ?

Die Anrufe funktionieren doch weiterhin nicht, oder ?

Gerne schaue ich mir deine Daten an, wenn du sie mir schickst.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @Thorben9 ,

danke für die Daten per privater Nachricht.

Ich habe mir nochmal dien Daten angesehen.

Es ist keine Sperre für Anrufe hinterlegt.

Da du die mobilen Daten nutzen kannst, bist du auch eingebucht im Netz.

Bei welchem Abieter bist du eingewählt ? Es gibt KPN B.V. , die bieten alle Netzmodi an, sogar 5G.

Dann T-Mobile, hier sollteste du 2G/3G/4G haben. Und vodafone: hier steht 2G und 4G zur Verfügung.

Hast du probiert einen anderen Netzbetreiber aus zu wählen über manuelle Netzwahl  ?

Kann man in deinm Telefon Anrufe blockieren ?

Welches Handy nutzt du ?

Was passiert, wenn du deine SIM Karte in das Handy deiner Frau einlegst ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
T
Rang

Hallo @o2_Solveig,

 

vielen Dank für die Mühen, nun funktioniert es. Ich bin im Netz von KPN und damit hing mein Problem auch zusammen. Ich nutze ein Asus Zenfone 8, dort ist standardmäßig eingestellt, das nur 4G und 5G Netze ausgewählt werden. Als ich die SIM Karte bei meiner Frau eingelegt habe wurde mir KPN mit 2G und 4G angezeigt. Nach der Änderung meiner Einstellung das alle Netze die verfügbar sind genutzt werden, ging alles wieder wie gewohnt.

 

Danke nochmal und beste Grüße

Thorben 

o2_Micha
Benutzerebene 7

Hi @Thorben9 vielen Dank für deine Rückmeldung. Super das es wieder klappt.
Wünsche dir und deiner Frau einen tollen Aufenthalt bei unseren Nachbarn 💙

LG
Michael

#bleibgesund

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