Hallo @GumJabbar,

vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Entschuldige, dass du etwas warten musstest. Hast du in der Zwischenzeit dein Anliegen schon auf einem anderen Weg klären können oder können wir dich von hier aus noch unterstützen?

Viele Grüße Bianca

Hallo Nein, ich habs nirgends klären können, weil alles irgendwo irgendwie im Sande verläuft udn man nirgends mal einen “ansprechpartner” bekommt und ich irgendwann keine Lust mehr hatte mich auf den Webseiten durch Tausende von “vorgeschlagenen” Antworten zu klicken…

Aktuell brauche ich den DIenst auch nicht… wenn ich aber mal wieder (wegen mobilem Arbeiten) dann eben NICHT arbeiten kann, weil der DIenst nicht mehr so funktioniert, wie er eigentlich funktionieren sollte… habt ihr halt n Kunden weniger...

Hallo @GumJabbar,

sollte es noch einmal zu so einer Situation kommen, melde dich bitte hier noch einmal. Wir werden das Ganze dann so schnell wie möglich für dich prüfen.

Viele Grüße Bianca

Hallo zusammen,

Ich habe seit gestern das gleiche Problem. Da ich auf O2 my Internet-to-Go angewiesen bin (einzige Alternative bei meiner derzeitigen Wohnsituation), benötige ich dringend Abhilfe! Normalerweise benutze ich die Monatsflat. Aktuell habe ich aber die Wochenflat aktiviert. 

Habe schon per Chat von O2 die SIM-Karte zurücksetzen lassen, den Router neugestartet und auch bereits Reset ausprobiert. Weiterhin funktioniert aber nur der Upload, der Download geht nicht. Somit habe ich WLAN ohne Internet-Verbindung.

Was kann ich tun?

Viele Grüße;
Sarah

Hallo @Sternchen1986 ,

wie ich sehe war gestern noch einmal jemand an deinem Vertrag dran. Hast du denn jetzt wieder eine Verbindung oder ist die Situation unverändert?

Schöne Grüße, Sven

Liebes O2 team,

ich habe das gleiche Problem.

Nach der Buchung meiner Monatsflat habe ich nur noch upload und kein Download mehr. Nach einem Router Neustart wird zwar für einige sekunden Download angezeigt, dieser geht ab gleich auf 0,0 runter und bewegt sich auch nciht wieder rauf.

Bisher trat dieses Problem noch nicht auf und ich nutze Euer Angebot schon seit Jahren.

Über ein Lösungsvorschlag wäre ich sehr dankbar, da ich so im Moment nicht von zu Hause aus Arbeiten kann.

Freundliche Grüße

Hallo @Hering0815 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Magst du es bitte jetzt noch einmal testen, ich habe gerade bei deinem internet-to-Go die Einstellungen neu gesetzt und es sollte hoffentlich jetzt wieder funktionieren. Über eine Rückmeldung hier würde ich mich freuen.

Schöne Grüße, Sven

Lieber Sven

herzlichen Dank! Jetzt funktioniert alles prima!

vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Viele Grüße  

Das freut mich zu hören, @Hering0815. Danke für die Rückmeldung .

Schöne Grüße, Sven

Hallo!

ich habe bei meinem ZTE Router das selbe Problem. Nur Upload aber keinen Download.

Ich habe einen Tagespass gebucht und dachte gestern es würde an der Netzabdeckung liegen. Heute bei vollem LTE immer noch nichts, was kann ich tun?

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Könnt ihr mir bitte helfen? Viele Grüße, Tobias

Hallo @Oromis und @T2023,
entschuldigt, dass ihr warten musstet. Konnte euch schon geholfen werden oder kann ich euch noch unterstützen? Sagt gerne bescheid ich schaue dann gleich für euch nach.
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca!

bei mir besteht das problem immer noch. Ich habe das gerade dem Support gemeldet, aber ihr wisst ja scheinbar, welche Einstellungen ihr ändern müsst. Vielleicht kannst du da nochmal nachschauen.

@Oromis Willkommen zurück.
Tut mir leid, dass du weiterhin Einschränkungen bemerkst.
Hast du jetzt gerade eine neue Tagesflat gebucht oder ist aktuell die Wochen- oder Monatsflat aktiv?

Gruß
Antje

Hallo! Aktuell nicht, aber der Download ist nicht beschränkt, sondern nicht bei 0. und ich will nächste Woche in den Urlaub fahren und den Router dann benutzen.

Hallo! Aktuell nicht, aber der Download ist nicht beschränkt, sondern bei 0kb/s. und ich will nächste Woche in den Urlaub fahren und den Router dann benutzen.

@Oromis Verstehe, soll dann wieder eine Tagesflat gebucht werden?
Wir können aktive Optionen überprüfen, sollte es nach Aktivierung zu Herausforderungen kommen.
Wenn du also nach Buchung einer Flat keine Verbindung aufbauen kannst, melde dich bitte direkt wieder hier und wir nehmen eine Überprüfung vor.
Bitte beachte dabei, dass wir in der Community kein Live-Medium sind und es bis zu einer Rückmeldung etwas dauern kann.
Wenn es schnell gehen soll, kannst du dich alternativ auch direkt an die Kundenbetreuung wenden.

Gruß
Antje