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Internet im Ausland

l3achie
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Hallo, ich bin derzeit im Ausland in Italien und habe extra noch davor das Basic Paket fürs Ausland gebucht. Leider kann ich mich in kein Netz einwählen und kann dementsprechend weder Telefonieren/SMS schreiben noch mein Internet nutzen, welches ich hier eigentlich bräuchte. Ich habe auch gesehen, dass meine SIM Karte für ausländische Nummern gesperrt ist, kann aber leider die Sperre selbst nicht aufheben. Ich würde mich freuen, wenn ein Mitarbeiter das Problem schnell lösen könnte, da ich nicht sehr lange hier bin.

Vielen Dank
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Lösung von o2_Juliane 14 October 2019, 10:30

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4 Antworten

o2_Juliane
Benutzerebene 7
Hallo @l3achie,

ich schaue mir das gerne für dich an.
Bitte sende mir dazu deine Rufnummer und deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl in einer Privatnachricht an @o2_Support.
Melde dich danach bitte wieder hier in dem Thread.

Viele Grüße
Juliane
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o2_Juliane
Benutzerebene 7
Hallo @l3achie,

leider kam noch keine Nachricht von dir an.
Kann ich dir noch behilflich sein?

Viele Grüße
Juliane
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o2_Juliane
Benutzerebene 7

Hallo@l3achie,

vielen Dank für die Übermittlung deiner Daten.

Ich habe deine Karte nun für die Nutzung im Ausland freigeschaltet. Schalte am besten einmal dein Handy für einige Sekunden aus und dann wieder an, dann sollte es funktionieren. 😊

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne in der Community!

Viele Grüße
Juliane

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o2_Juliane
Benutzerebene 7

Hallo @l3achie,

 

wenn du magst, erzähl uns doch von deinem Aufenthalt in Italien in unserem Wohnzimmer! Wenn du einige Reisetipps hast, teile sie gerne mit uns! :blush:

 

Viele Grüße
Juliane

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