Vielen Dank Antje. 
dann schau ich Mitte nächste Woche nochmal nach. 
 

Gruß Nigges

Hallo Antje

Appbonus weiterhin nicht in der App zu buchen. 
 

Gruß Nigges

@Nigges Danke für das Feedback, auch wenn mir eine andere Auskunft natürlich lieber gewesen wäre.
Ich hab dir soeben das Alternativ-Pack erneut gebucht, du solltest in den kommenden Stunden auch eine SMS zur Bestätigung erhalten.
Viel Spaß mit dem Zusatzvolumen.

Gruß
Antje

Hallo Antje. 
 

vielen Dank dafür. Dann hoffe ich mal, dass die Techniker den Fehler ausfindig machen können und ich vielleicht nächstes Mal in der App buchen kann. 
 

Gruß Nigges

@Nigges Das hoffe ich auch.
Sollte es mit der Buchung erneut Probleme geben, melde dich bitte wieder hier.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje

Hallo Antje

ist schon schade, dass mit dem Appbonus geworben wird und es dann nie funktioniert. Komischerweise kann mein Sohn es immer buchen mit O2 Grow. Ist ja jetzt nicht so, dass ich es zwingend brauchen würde, aber wenn man damit wirbt, sollte es doch schon buchbar sein, oder?

Gruß Nigges 

Hallo @Nigges ,

es wäre schöner, wenn der kostenlose APP-Bonus von dir selbst gebucht werden könnte.

Da stimme ich dir zu. Genrell war dies auch jahrelang möglich.

Worin aktuell das Problem liegt, dass es bei einigen Kunden nicht funktioniert, wissen wir leider nicht.

Aber ich bin sicher, dass die Technik es wieder hinbekommen wird.

Gruß, Solveig

Hi. 
und wie bekomme ich jetzt wieder den Appbonus, der versprochen wird?

Gruß Nigges 

@Nigges Das Zusatzvolumen ist für deine Rufnummer soeben gebucht worden.
Zur Bestätigung sollte dich auch bereits eine SMS erreicht haben.

Gruß
Antje

Hallo zusammen. 
ist denn etwas in Aussicht, dass der Appbonus buchbar ist? Wäre schön wenn das Versprechen irgendwann dann auch eingelöst wird. 
Danke Nigges

Hallo,

leider nein.

LG

Hallo @Nigges ,
danke für deine Rückmeldung.
Unser Versprechen halten wir natürlich ein, auch wenn viele User:innen den Bonus nicht selbst buchen können.

LG
Michael

Hallo O2

Auch wenn ich mit dem Netzt sehr zufrieden bin, finde ich es schon sehr schade, dass es eine Firma wie O2 es nicht fertig bekommt, dass E-Mail angezeigt werden und, dass die App mit dem Bonus funktioniert. Das ist jetzt schon fast ein halbes Jahr und keinerlei Änderung. 
Werbung für alles zu bekommen funktioniert ja schließlich auch. 
 

Nigges

Hallo @Nigges,

vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest. Magst du uns dein Anliegen einmal etwas genauer erklären? Welche E-Mails werden nicht angezeigt? Können wir dich bei der Buchung des App Bonus unterstützen?

Viele Grüße Bianca

Hi. Hatte ich ja auch schon in einem anderen Chat geschrieben. Außer Werbung wird keine Mail, die meinen Vertag betrifft angezeigt und der Appbonus lässt sich auch nicht buchen, da er nicht in der App angezeigt wird, 

wie gesagt, geht das alles ja jetzt schon fast ein halbes Jahr und nichts ändert sich? Find ich traurig. Zumal es ja wohl auch nicht alle betrifft? Mein Sohn kann alles buchen. 

Hi @Nigges 

Magst du das etwas genauer beschreiben? Also wie werden die Mails genau dargestellt wenn du sie erhältst?

Vielleicht magst du ja einen Screenshot mitschicken (persönliche Daten bitte unkenntlich machen), damit wir uns ein besseres Bild davon machen können.

VG Matze

Hi. 
es wird eben gar nichts angezeigt. Und das kann nicht am Endgerät liegen, da es nur bei O2 so ist  

Hallo @Nigges ,

ich habe weitergleitet, dass die Mails nicht korrekt angezeigt werden und auch, dass der APP Bonus nicht buchbar ist.

Leider kann ich den Bonus auch nicht manuell für dich buchen.

Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich.

Gruß, Solveig 

Hallo @Nigges ,

ich konnte dir gerade ein Kulanzpack mit 550 edit o2_Solveig: hatte mich verschrieben 500 MB Datenvolumen kostenlos buchen.

Bezüglich der Mails bin ich noch mit den Kolleg:innen in Kontakt. 

Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr 

Gruß, Solveig