Hallo @bifimami,

herzlich willkommen.
Es freut mich, dich hier bei uns in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
Was für eine Ansage erhältst du, wenn du versuchst eine deutsche Rufnummer anzuwählen?

Gruß
Antje
 

Hallo Antje,

ich bekomme keine Ansage nur einen sich wiederholenden Ton. 

Gruß,

bifimami

@bifimami Lieben Dank für die Rückmeldung.
Ich habe gesehen, dass du die internationalen Anrufe gesperrt hast.
Wenn du diese Sperre zu testzwecken unter Mein o2 entfernst, klappt dann die Verbindung?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

wo finde ich diese Einstellung?
Ich habe schon alles durchsucht, sowohl online als auch in der App. Ich habe nie eine Sperre eingeschaltet.

Danke und Gruß,

bifimami

Hallo Antje,

im Bereich SIM-Kartenverwaltung - Anrufsperre ist alles zugelassen, da ist keine Sperre.

Gruss,

bifimami

Hallo @bifimami,

diese Sperre wird nicht bei allen Tarifen in „Mein O₂“ angezeigt. Warte nochmal zur Deaktivierung auf Antje.

LG

Ok, danke für die Antwort.

Könnt ihr das freischalten? ich bin mir den Kosten bei einem Anruf aus dem Ausland nach Deutschland bewusst

Gruß,

bifimami

Hallo @bifimami ,

das mache ich gerne für dich. 
Bitte sende mir zum Datenabgleich per privater Nachricht an @o2_Support die Rufnummer, um die es geht und deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl. 
Danke schön. 

Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ich habe dir die Infos an die Adresse geschickt.

vielen Dank und Grüße,

bifimami

Hallo @bifimami ,

danke für die Daten per privater Nachricht. 
Ich habe die Sperre entfernt. 
Klappt es jetzt mit den Anrufen ? 

Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ich habe es gerade getestet, es funktioniert jetzt.

Vielen Dank für die Hilfe.

Aus reiner Neugier, ich konnte das selber nicht lösen, ist das richtig?

Danke und viele Grüße aus Kanada!

bifimami

Hallo @bifimami ,

die Sperre kann man tatsächlich nicht über die Mein o2 APP , aber über unser Portal unter www.o2online.de entfernen. 
Da wäre es dann Tarif & SIM-Karte → SIM-Karte verwalten → Anrufsperren, Weiterleitungen & Mailbox und dann auf “ändern” gehen. 
Du warst schon fast richtig, nur noch ein Schritte weiter und dann kommt dieser Screen : 

Da hätte sie eigentlich sein müssen. 
Ich wünsche dir noch einen schönen Aufenthalt in Kanada. 
Wenn du magst, laß uns gerne ein paar Bilder da 

Gruß, Solveig