Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Verbindungen & Service

L
Besucher:in
Ich habe auf der letzten Rechnung einen sehr hohen Betrag unter Verbindungen außerhalb der Flat. Der EVN ist aktiviert. Jedoch wird mir kein EVN angezeigt. Ich bitte dringen einen Moderator sich bei mir zu melden, um die Position Verbindungen & Service zu klären.

Vielen Dank

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Lynkortet,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Gerne habe ich für Dich nachgesehen. Bei Vertragsabschluss hattest Du uns keine Erlaubnis zur Speicherung der Verbindungsdaten gegeben. Aus diesem Grund werden Deine Verbindungsdaten direkt nach Erstellung der Rechnung gelöscht. Deshalb kann ich Dir leider keine Auskunft zu den berechneten Verbindungen geben.

Wenn Du möchtest, kann ich für Dich für die Zukunft einen Einzelverbingungsnachweis einrichten. Gib mir hier einfach kurz Bescheid.

Viele Grüße Bianca

    12 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 4, 2019
    Hallo @Lynkortet,

    herzlich willkommen in der Community. ☺️

    Gerne habe ich für Dich nachgesehen. Bei Vertragsabschluss hattest Du uns keine Erlaubnis zur Speicherung der Verbindungsdaten gegeben. Aus diesem Grund werden Deine Verbindungsdaten direkt nach Erstellung der Rechnung gelöscht. Deshalb kann ich Dir leider keine Auskunft zu den berechneten Verbindungen geben.

    Wenn Du möchtest, kann ich für Dich für die Zukunft einen Einzelverbingungsnachweis einrichten. Gib mir hier einfach kurz Bescheid.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    L
    Besucher:in
    • Lynkortet
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 4, 2019
    Hallo Bianca,

    vielen Dank für deine schnelle Antwort.
    Sehr gern nehme ich dein Angebot an und bitte dich, mir für die Zukunft einen Einzelverbindungsnachweis einzurichten.

    Nochmals vielen Dank für deine Bemühungen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Lynkortet
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 5, 2019
    Hallo @Lynkortet,

    vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung. ☺️
    Ich habe die Speicherung Deiner Verbindungsdaten eingerichtet.
    Ab sofort wird bei berechneten Verbindungen außerhalb Deiner Flatrate einen
    Einzelverbindungsnachweis erstellt. 👍🏻

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    L
    Besucher:in
    • Lynkortet
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 6, 2019
    Hallo Bianca,

    ich habe noch eine kleine Nachfrage. Aus welchem Grund kann ich kein SupersportTagesticket bestellen? Ich hätte sehr gern für heute ein Tagesticket zum Meisterschaftskracher. 😉

    Mit freundlichen Grüßen
    lynkortet
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 8, 2019
    Hallo @Lynkortet,

    Hallo Bianca,

    ich habe noch eine kleine Nachfrage. Aus welchem Grund kann ich kein SupersportTagesticket bestellen? Ich hätte sehr gern für heute ein Tagesticket zum Meisterschaftskracher. 😉

    Mit freundlichen Grüßen
    lynkortet

    Hast Du denn eine Fehlermeldung bekommen?

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 12, 2019
    Hallo @Lynkortet,

    bisher habe ich nichts wieder von Dir gehört.
    Kannst Du das Sky Ticket bereits nutzen?

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    L
    Besucher:in
    • Lynkortet
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 17, 2020

    Hallo Bianca,

    ich wollte am 11.10.20 eine Vertragsverlängerung in den Tarif L Boost (60Plus) für monatlich 34,99 und dazu den StarterFlex für monatlich 4,99 buchen. An der Hotline wurde mir alles fest zugesagt und aufgenommen. Nun sehe ich, dass der Tarif StarterFlex durchgelaufen ist. Doch die Verlängerung in den Tarif L Boost (60Plus) nicht. Auf der Auftragsbestätigung bzw. in den  Informationen zu meinem Vertrag fehlt der zugesagte Rabatt von monatlich 10,00 EUR. Kannst du das bitte für mich prüfen und korrigieren lassen. An der Hotline bin ich mehrfach nicht weitergekommen.

    Danke!

     

     

    Sandroschubert
    Legende

    Mods zur Info das nicht alles doppelt und dreifach angefasst werden muss https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-60-plus-nicht-gebucht-546073

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    F
    Besucher:in
    • Fratzo
    • Besucher:in
    • November 30, 2021

    Hallo 

     

    wo kann ich mir meine einzelverbindungen anschauen?

     

    grüße 

    A
    • Anonymous
    • November 30, 2021

    Hallo 

     

    wo kann ich mir meine einzelverbindungen anschauen?

     

    grüße 

    @Fratzo

    hi,  wenn du den Einzelverbindungsnachweis EVN aktiviert hast,

    kannst du neben der Rechnung auch den EVN herunterladen.

    Allerdings erst mit der nächsten Rechnung,  nach dem aktivieren.

    Rückwirkend kann ein EVN nicht erstellt werden.

    Es werden auch nur kostenpflichtige Verbindungen,

    Gespräche mit  Sonderrufnummern und SMS außerhalb der Flat gespeichert.

    mfg

    F
    Besucher:in
    • Fratzo
    • Besucher:in
    • November 30, 2021

    Ok, dass heißt, „normale“ anrufen kann ich nicht sehen…?

    A
    • Anonymous
    • November 30, 2021

    wenn normal = innerhalb der Flat,     -> dann nein

     

    aber du kannst ja im Handy nachschauen.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica