Hallo,

ich hatte vor einigen Jahren einen o2 Tarif, bei dem eine Multicard inklusive war (ich habe aber immer nur 1 der beiden SIM-Karten benutzt). Später habe ich den Tarif gewechselt und nun ist die Multicard nicht mehr inklusive, sondern kostet 4,99 EUR monatlich. Weil ich die Multicard-Option ohnehin nicht brauche, habe ich die 2. SIM-Karte abbestellt. Auf meinen Rechnungen erschien trotzdem noch der Betrag von 4,99 EUR für die Multicard.

Im Chat mit einem o2-Mitarbeiter habe ich verstanden, dass die 1 SIM-Karte, die ich habe, als Multicard zählt. Deshalb habe ich über die o2 Hotline meine Multicard gegen eine SIM-Karte getauscht, die KEINE Multicard sein soll, sodass sie mich nichts kosten soll. Jetzt habe ich allerdings eine Mail von o2 bekommen mit meinen neuen Vertragskonditionen: dort steht wieder der Betrag von 4,99 EUR für die Multicard drin.

Ist meine neue SIM-Karte denn jetzt wieder eine Multicard? Gibt es überhaupt noch “normale” SIM-Karten, die keine Multicards sind? Wie werde ich diesen Betrag von 4,99 EUR los?

Vielen Dank für Hilfe!