In meinem DSL-Vertrag sind zwei Handy SIM-Karten enthalten. Eine Karte wurde vor einem Jahr kostenlos getauscht weil noch nicht LTE-fähig war.
Habe heute versucht über die Hotline die zweite Karte zu tauschen, aber soll dafür eine Gebühr von 29,90 € zahlen.
Da diese Karte ebnefalls nicht LTE-fähig ist und durch den vergrößerten Chip veraltet ist sollte ein kostenloser Umtasuch möglich sein?
Lösung von o2_Kurt
Zur Antwort springenhi, wenn die SIM nicht LTE fähig ist,
sollte ein kostenloser Tausch möglich sein,
du kannst hier einige Tage auf einen O2 Moderator warten,
dieser kann es genau prüfen.
Ist die Karte noch aktiv? und genutzt?
mfg
Hoffe das sich ein O2 Moderator bald meldet und mir weiter helfen kann.
Hallo
tatsächlich können wir diese SIM nicht kostenfrei tauschen.
Die LTE-Fähigkeit ist bei dieser Karte bereits gegeben, auch wenn die Datendienste derzeit gesperrt sind.
Tut mir leid, dass ich dir keinen kostenfreien Tausch anbieten kann!
Viele Grüße,
Kurt
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