Sim Karte nicht angekommen

Forum|Forum|4 years ago
January 9, 2021
5 Antworten
128 Aufrufe

AbdZ
Besucher:in

Hallöchen,

Ich bestellte eine Postpaid Karte online von der O2 Webseite. Am 23.12 erhielte ich eine Auftragsbestätigung per Email mit dem Auftrag nummer (XXXXXX). Am 04.01 wurde ich mitgeteillt dass ich die Sim Karte aktivieren soll. Die Sim Karte ist aber leider immer noch nicht da. Die versand Addresse ist korrekt. Wurde es uberhaupt verschikt? Ich wäre sehr dankbar für Ihre Hilfe.

Vielen Dank und schönen Tag noch.
Z

Edit o2 Antje: Auftragsnummer entfernt

Lösung von AbdZ

Hallo,

Die Sim-Karte wurde heute geliefert! :)

Danke!
Z

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
January 14, 2021

Hallo @AbdZ,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Der Versand dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage, die Karte hätte dich also bereits erreichen sollen.
Hast du inzwischen bereits mit der Kundenbetreuung gesprochen und dir von den Kollegen eine Ersatz-Sim zusenden lassen oder sollen wir hier den Versand für dich in die Wege leiten?
Wir müssten vorab dann noch die Kundendaten per privater Nachricht austauschen.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Gefällt mir

AbdZ
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
January 14, 2021

Hej!

Danke für Ihre Nachricht. Am 12.01 habe ich schon Kontakt mit einem netten Kundenberater genommen. Er hat eine Ersatz-Karte für mich bestellt und sagte die soll bis Freitag geliefert. Werden mal sehen.
Z