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Sim-Karte funktioniert nicht, kein Netz

J
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Ich habe am 18.9 einen Partnervertrag mit Rufnummernportierung abgeschlossen, die SIM-Karte funktioniert bis jetzt allerdings immer noch nicht. Rufnummer sollte innerhalb von 7 Tagen postiert werden. Es wird kein Netz angezeigt, Handy habe ich nach Einlegen der neuen SIM-Karte neu gestartet, hat nicht geholfen.
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Lösung von o2_Tatjana 9 October 2019, 16:17

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13 Antworten

bielo
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Hast du die SIM aktiviert? Wo wurde der Vertrag abgeschlossen? Wo wurde die Portierung beauftragt?
J
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SIM-Karte wurde im O2-Shop bereits aktiviert, Vertrag inklusive Portierung wurde auch im Shop abgeschlossen.
E-Mail, dass die Portierung beauftragt worden ist, habe ich erhalten.
bielo
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Dann scheint was mit der Aktivierung nicht zu stimmen. Denn grundsätzlich bekommt man bei o2 bis zur Portierung eine vorläufige Rufnummer.
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hallo @Julia1112,

schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist! 🙂

Hast du einen neuen Vertrag abgeschlossen oder einen Vertrag verlängert?

Geht es um den Vertrag mit der Rufnummer, die auf -474 endet?

Viele Grüße, Tatjana
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J
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Hallo Tatjana,
Ich habe über den Vertrag mit -474 einen Partnervertrag abgeschlossen.
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Also zusätzlich zu der -474?

Viele Grüße, Tatjana
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J
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Ja.
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Alles klar @Julia1112.

Ich habe nun noch einmal in deinem Datensatz nachgeschaut. Von einem abgeschlossenen Neuvertrag, sehe ich in deinem Datensatz nichts. Lediglich die -474 wurde am 18.September verlängert.

Aus diesem Grund muss ich dich bitten, noch einmal im Shop nachzufragen.

Viele Grüße, Tatjana
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J
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Vielen Dank für die Rückmeldung!
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße, Tatjana
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o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Moin @Julia1112,

wie ist der Stand der Dinge? Gibt es etwas Neues?

Viele Grüße, Tatjana
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J
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Guten Morgen,
ich habe es noch nicht geschafft zum Shop zu gehen, daher gibt es nichts neues.
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Oki @Julia1112.

Dann melde dich gerne, wenn du etwas erreichen konntest. 😊

Viele Grüße, Tatjana
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