Hallo liebe community,
Ich habe für meine Schwiegermutter über sparhandy einen neuen Vertrag, mit neuem Handy mit o2 abgeschlossen. Sie hat auch schon eine Mail von o2 bekommen das sie diese Bestätigen soll, nur leider geht es nicht. Sie wollte gerne eine Rufnummermitnahmme, welche ab dem neuem Vertragstag beginnen soll. Es ist ihr nicht möglich sich mit der neuen Rufnummer bei o2 zu registrieren und die Mail zu bestätigen. Liegt es vielleicht daran das der Vertrag noch nicht läuft?
Was können wir tun? Der alte Vertrag ist gekündigt und der neue soll nächste Woche beginnen.
Lösung von Sandroschubert
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