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O2 verliert so Kunden, Bestellung nicht möglich

  • September 5, 2020
  • 4 Antworten
  • 107 Aufrufe
mikky_dk
Besucher:in

Bin O2 Kunde, wollte geatern zwei neue Mobile Abos bestellen. Konnte die Bestellung nicht abschliesen, da ich keine Bestellbestätigungsemail erhalten habe. Habe zwei mal probuert. Habe dann Vertrag dann mit einem anderen Anbieter abgeschlossen…

Die Bestellbestätigungsemail kam dann übrigens doch noch und zwar 8 Stunden später.

Schade, wäre gerne bei O2 geblieben.

Lösung von o2_Sandra

Hallo @mikky_dk, 

 

die Bestätigung wird automatisch versandt, wenn der Auftrag geprüft wurde. Das kann leider auch mal ein paar Stunden dauern. Schade, dass du dich deshalb anderweitig umgesehen hast. 

 

Lieben Gruß
Sandra

    4 Antworten

    Denner
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    • Denner
    • Legende
    • September 5, 2020

    Danke für diese wichtige Info.

    42! 07.99
    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 8, 2020

    Hallo @mikky_dk, 

     

    die Bestätigung wird automatisch versandt, wenn der Auftrag geprüft wurde. Das kann leider auch mal ein paar Stunden dauern. Schade, dass du dich deshalb anderweitig umgesehen hast. 

     

    Lieben Gruß
    Sandra

    mikky_dk
    Besucher:in
    • mikky_dk
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 8, 2020

    Ich glaube das Problem wurde falsch vestanden. Im Bestellprozess ist eine Email, in welcher man mittels einem Link seine Bestellung bestätigen soll, das System sagte auch “ Email wurde vesrschickt”. Der Auftrag konnte gar nicht vervollständigt werden, weil diese Email erst um 2 Uhr nachts kam

    Sandroschubert
    Legende

    Ich glaube das Problem wurde falsch vestanden. Im Bestellprozess ist eine Email, in welcher man mittels einem Link seine Bestellung bestätigen soll, das System sagte auch “ Email wurde vesrschickt”. Der Auftrag konnte gar nicht vervollständigt werden, weil diese Email erst um 2 Uhr nachts kam

    Du redest von Prepaidfreikarten (so eine Info ist wichtig wenn nicht alle rätseln müssen). Denn bei Postpaidverträgen muss nix bestätigt werden. Aber danke für die Info, der andere Anbieter wird sich auf Dich freuen.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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