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Warum O2
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Ich bin verwirrt.

Vor kurzem wurde mir eine neue Sim- Karte geschickt. Aber warum? 
Ich würde meine bisherige SIM - Karte einfach gerne behalten und damit auch meine derzeitige Handynummer.

Wieso hab ich eine neue geschickt bekommen?

 

Und das zweite ist die SEPA-Einzugsermächtigung.

Wofür ist das genau? Und als ich versucht habe auf „jetzt bestätigen“ zu drücken. Bin ich hier auf der Seite von o2 gelandet. Aber wie kann ich das dann jetzt bestätigen? (Wenn ich das denn tun soll)

 

Ich bin verwirrt und will nichts falsches machen. 😵💫

Was heißt vor kurzem? Schaue in dein E-Mailpostfach, nicht das ein weiterer Vertrag abgeschlossen wurde. Darauf deutet die Bestätigung des Sepa Mandat hin.


 Hallo ​@Lufi110902 

Willkommen hier in der Community.
Gut, dass dich hier mit deinem Anliegen an uns wendest.

Am 06.12.24 hast du dich an unsere telefonische Kundenbetreuung gewandt
und dort deinen Mobilfunkvertrag verlängert.
Am 09.12.2024 hast du dann im Shop einen weiteren Vertrag abgeschlossen.

Beides wurde dir auch schriftlich bestätigt.

Für diesen weiteren Vertrag hast du dann auch die Simkarte erhalten und diese
wurde am 30.12.24 automatisch aktiviert, da du die Simkarte am 11.12.24 erhalten hast.

Viele Grüße Maria


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