auf Wunsch des o2-Kollegens auf Twitter veröffentliche ich an mein Anliegen nun hier in der Community (s.u.).
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Hi o2de, habe eine kostenlose neue SIM Karte bestellt, die jetzt mit 30€ auf der letzten Rechnung aufgetaucht ist. Könnt ihr das klären?
o2 Deutschland
Wie hast du denn die Karte kostenlos bestellt? Um was für eine Karte handelt es sich genau? ^CL
Luca
Ist eine Ersatzkarte, die alte war plötzlich defekt. Habe die Karte telefonisch bestellt.
o2 Deutschland
Telefonisch wurde dir auch eine Kostenfreie zugesagt? ^CL
Luca
Jep. Das Gespräch mit eurem Support war am 12. August um 13:53 Uhr mit [Name entfernt]. Hatte der Anrufaufzeichnung zugestimmt.
o2 Deutschland
magst du den Namen bitte öffentlich raus nehmen? Gerne sehen wir uns das für dich an. Hier haben wir leider keinen Datenzugriff. Gerne kannst du dich hier bei uns melden:https://hilfe.o2online.de ^CL
Lösung von o2_Tatjana
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