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Lösung

Anrufsperre deaktivieren

  • October 7, 2015
  • 13 Antworten
  • 14245 Aufrufe
Rolf Barthel
Besucher:in
Meine 3 SIM-Karten haben entgegen des Vertrages eine Anrufsperre Ausland (ins Ausland, im Ausland und von dort nach Deutschland). Ich kann weder in verschiedenen Handys oder Smartphones diese Sperre ausschalten noch dieses online in meinem O2-Account erreichen.
Wenn ich es im Handy versuche wird das Kennwort / Passwort 0000 nicht akzeptiert. Sollte das inzwischen irgendwie geändert worden sein, dann bitte ich dieses zurück zu setzen.

Überhaupt will ich mit den 3 SIM-Karten überall hin und zurück telefonieren.

Bitte helfen Sie mir.

Danke!

Lösung von o2_Michael

Hallo Rolf,

die ist angekommen und leider sind wir dir noch eine Antwort schuldig. Entschuldigung, dass wir dir noch nicht geantwortet haben. Das holen wir heute nach. ☺️

Beste Grüße

Michael

    13 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 7, 2015
    Hallo Rolf.

    Ich habe gerne nachgesehen.

    Laut meinen System wurde die Sperre kurz vor deinem Post hier über "Mein o2" in Auftrag gegeben.

    Ca eine halbe Stunde später erfolgte die Entsperrung auf dem gleich Weg.

    Funktioniert nun alles?

    Viele Grüße

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Rolf Barthel
    Besucher:in
    • Rolf Barthel
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2015
    Das war von mir ein erneuter Versuch: 1. Eine Sperre online für eine SIM-Karte einschalten - testen und 2. dann wieder ausschalten.

    Es hat keine Veränderung gebracht. Alle 3 SIM zu meiner Rufnummer sind für internationale ausgehende Anrufe gesperrt.

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • October 7, 2015
    Hallo Rolf,

    mir wird angezeigt, dass eine Sperre für internationale Gespräche am Handy eingerichtet wurde. Hast du schon in deinen Handyeinstellungen nachgeschaut, ob dort eine Sperre eingerichtet wurde? Eventuell ist diese mit einem (Geräte-) PIN gesichert.

    Beste Grüße

    Michael

    Rolf Barthel
    Besucher:in
    • Rolf Barthel
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2015
    Diese Sperre tritt bei verschiedenen Smartphones auf, so z. B. Nokia, LG G2, LG G3 und mit allen 3 SIM und immer wird das Passwort (0000 und verschiedene vermutete, für den Fall dass ich das selbst verursacht hätte) nicht akzeptiert. Es kommt die Meldung "Unerwartete Antwort vom Netzwerk". Setze ich an gleicher Stelle eine SIM von Vodafone oder 1und1 oder fonic ein, dann tritt diese Anrufsperre nicht auf.

    Vielen Dank für Ihre Mühe!

    Beste Grüße zurück!

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 8, 2015
    Hallo Rolf.

    Die Karten wurden durch einen GSM Code von dir selbst gesperrt.

    Wir können die Sperre aber aufheben.

    Schick uns dafür bitte deine persönliche Kundenkennzahl per PN an @o2_Support‌

    Gruß

    Antje

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    safaco
    Rolf Barthel
    Besucher:in
    • Rolf Barthel
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2015
    Ich bekomme keinen Zugang zu PN,  sei nicht berechtigt

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 9, 2015
    Sorry, jetzt sollte es aber klappen.

    Probiere es bitte noch einmal.

    Gruß

    Antje

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    Rolf Barthel
    Besucher:in
    • Rolf Barthel
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 9, 2015
    Nein,  es funktioniert nicht. Ich finde immer noch diese Anrufsperre für internationale Anrufe und kann auch kein gültiges Passwort für die Deaktivierung finden oder ändern.

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • October 9, 2015
    Hallo Rolf,

    Antje meinte, dass es jetzt mit der PN klappen sollte und du bitte deine Kundenkennzahl senden möchtest.

    Gruß,

    Carina

    Rolf Barthel
    Besucher:in
    • Rolf Barthel
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 12, 2015
    Hallo!

    Ist meine PN angekommen?

    Viele Grüße

    Rolf

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 12, 2015
    Hallo Rolf,

    die ist angekommen und leider sind wir dir noch eine Antwort schuldig. Entschuldigung, dass wir dir noch nicht geantwortet haben. Das holen wir heute nach. ☺️

    Beste Grüße

    Michael

    safaco
    Besucher:in
    • safaco
    • Besucher:in
    • April 6, 2016
    Ich habe mit meiner 2 Nummer von partner Vertrag auch das problem

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • April 8, 2016
    Hallo safaco,

    ich sehe, das bei der zweiten Handynummer eine Sperre entfernt wurde. Kann mit dem Partnervertrag wieder telefoniert werden?

    Beste Grüße

    Michael

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