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Warum O2
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Wollte nur mal meinen kleinen Ärger mit der Prepaid-Auflade-Überraschung hier äußern. Habe nun sehr lange schon Prepaid, lade jeden Monat für 30 EUR auf und somit jeden Monat die Gold-Überraschung..und was ist da immer nur drin...entweder 1 Tag frei surfen (was ein Witz ist, weil ich bei 30 EUR Aufladung das eh dann hab), oder irgendwelche Visitenkarten oder Freiminuten ins Festnetz. Ich konnte noch NIE was damit anfangen. Das enttäuscht echt, vor allem weil sie es immer so großartig anpreisen mit irgendwelchen tollen Überraschungen. Ich glaub das alles nicht!



 



So... ;-)))



Ich habe mehrfach schon versucht in den vergangenen Monaten über den Chat antworten zu bekommen. Sobald das Wort "prepaid" fällt, wird das Gespräch abgebrochen und darauf hingewiesen, dass man im Chat keine Antwort erhält.



 



Es heißt auch "Chat für Vertragskunden" 😠



 



Man soll die KOSTENPFLICHTIGE Hotline anrufen und die kostet zumindest vom Festnetz was!



0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz. Das Handy gehört meiner Tochter, die 2 Wochen verreist war und ich sollte für sie das Handy aufladen und wollte dann die Sache klären...



So, jetzt haben wir wieder mal aufgeladen. Diesmal haben wir 2 Monate Maxdome gewonnen. Wir sollten eine Mail erhalten - haben wir aber nicht.



 



Das beste ist aber wieder einmal, dass es automatisch kostenpflichtig verlängert wird. Das ist wirklich unmöglich!!!



Guten morgen,



 



ich versuche meine private Meinung möglichst gering in meinen Beitrag einfließen zu lassen.



 



Dennoch möchte ich geschrieben haben, dass



 




  • Es auch einen Prepaid-Chat gibt. (dieser möchte nur angewählt werden)
  • Über Google schnell div. kostenfreie Prepaidnummern angeboten werden, auch das Forum ist voll davon. Ich selber poste sie lediglich nicht, weil diese vom Hauptgrund für andere Themen gedacht sind. (nicht aus Gehässigkeit)
  • Warum sollten sich Maxdome Gutscheine kostenpflichtig verlängern? Dies ist ein Gewinn über Dritte und generiert keine von o2 Seite Verlängerung dessen. Packs wie z.B. die Handyflatrate, kann man wie in der Bestätigungs-SMS stehend abbestellen.
  • Wann wurde aufgeladen? (Es kann bis zu 24 Stunden dauern) Wurde im Spamordner nachgeschaut?
 



Zusatz:



0,20€ zwar Geld ist und somit Wert hat. Aber nicht in dem Maße, wie hier oft versucht wird eine Alternative zu diesen zu finden. Unsere Lebenszeit ist begrenzt, warum gibt man da keine 0,20€ aus und erfagt ggf. eine Rückbuchung der Kosten?  Und selbst wenn es nicht klappt, in der Zeit der Alternativsuche kann man .... Leben. ☺️



 



 



 



@Civeras 



 



Warum sich Maxdome Gutscheine sich kostenpflichtig verlängern?



 



- Wir haben 1 Monat kostenlos Maxdome gewonnen. Das Angebot verlängert sich automatisch - stand da!!!



 



- Einen kostenlosen Chat hab ich noch nicht gefunden. Sobald ich denen vom Chat schreibe, wird mir mitgeteilt, dass sie nur mit Vertragskunden spreche.



 



- 20 ct. sind sicher nicht die Welt, aber wenn es geht ums Prinzip. Wenn ich jeden Monat 10 Euro für eine Flat zahle, erwarte ich dann halt auch eine kostenlose Hotline oder Chat



 



- Wir haben am vergangenen Freitag aufgeladen. Bis heute keine Mail bekommen und auch nicht im Spam...



 



- starte den Chat



- klick auf Kundenservice & Vertragsverlängerung



- scrolle beim Anliegen nach ganz unten.



 



https://



 



 



Hey Leute,



wer glaubt das ein börsennotiertes, auf Gewinnoptimierung ausgerichtetes Unternehmen Geschenke nach dem Gieskannenprinzip verteilt ist ganz schön blauäugig !!!



Mit Sicherheit gibt es Geschenke, aber doch nicht mehr als ihr einbringt !!!



LG



ich ärgere mich auch jedesmal lade für 20 € jedesmal auf   heut hab ich für 30€ aufgeladen konnte aus 3 preisen wählen nur diese preise waren alle 3 mit kostenlos testen ..das heißt daß man nach abgelaufener testzeit selbst abbestellen muß damit man keine kosten an der backe hat hab die letzten preise garnicht eingelöst auch solche preise wie ..umsonst surfen im internet ...was soll das?hab doch eine internet festnetzflat ..bin jedesmal wieder sauer drüber



Ja das ist schon ein Problem mit Geschenken. Ich ärgere mich auch jedes mal zu Weihnachten wenn ich Strümpfe bekomme.



 



Um beim Thema o2 zu bleiben, man sollte sich die Teilnahmebedingungen mal durchlesen. Es werde Preise im Zufallsprinzip vergeben. Wer nur auflädt bzw. wegen den Geschenken bei O2 ist, sollte das mal überdenken.



 



Meine Meinung dazu.



 



Gruß



Andererseits ist es aber schon ziemlich sinnfrei, jemandem eine Woche mobiles Internet zu schenken, der sowieso schon eine Flatrate dafür hat. Die Werbung ruft beim Kunde eine nicht zu unterschätzende Erwartungshaltung hervor, und das der dann verärgert hier aufschlägt, ist für mich durchaus nachvollziehbar.



Stimmt hast recht. Daher noch einmal mein Vote dafür die Prepaidüberaschung komplett wieder abzuschaffen. Dann gibt es keine unzufriedene Kunden mehr, die einen "sinnfreien" Preis bekommen.



 



Gruß



Zum wiederholtem male ärgere ich mich aufs neue über die " Überraschung ". Auch wenn man aus zwei Sachen wählen kann ist es nicht besser. Dann lieber gar keine Überraschung anbieten.



Das gilt für meine Handysimkarte sowie für meinen Surfstick.



ich habe schon seid einem jahr einen surfstik und buche jeden Monat die flarate L die monatlich mit 25€ bezahlt werden, nun wollte ich sie wieder buchen und nun wird mir dauernd angezeit das meine Daten nicht aktuell geladen werden kann,warum denn das nicht?



Ich habe ein großes Problem, ich hab meine handyflatrate mit 30euro aufgeladen und ich kannnichtmal die glatt buchen, und ich bekam zum erstmal keine Nachricht das es automatisch verlängert wurde und eine Überraschung gab es auch keine, was ziemlich??????
@amanda02162  Beide Sachen hängen unmittelbar zusammen. Die Daten werden nicht geladen da Wartungsarbeiten vorgenommen werden, steht auch so in der Meldung.



 



Durch die Wartungsarbeiten werden auch keine Verlängerungen vorgenommen und Überraschungen versandt. Hier ist Geduld angesagt bis dieses beendet worden ist.



 



Gruß



Ja okay dann bin ich ja beruhigt vielen dank für ihre schnelle info
Also ich habe heute ein gold geschenk ledertasche mit akku gewonnen. Bin ja mal gespanmt ob das ankommt



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