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Lieber o2 Support,



ich möchte das Opt-In für meine o2 Prepaid-Karte aktivieren lassen, so dass ich meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann.



Ich konnte die Funktion weder unter Mein o2 Bereich noch auf der Mein o2 App finden. Das finde ich weder kundenfreundlich noch ehrlich, dass diese Opt-In Funktion komplet versteckt ist, während die Rufnummermitnahme zu o2 ganz klar zu finden ist... :(



Ich habe schon mehr als 24,95 Euros Guthaben aufgeladen.



Vielen Dank im Voraus für das Einstellung der Opt-In Option.



Mit freundlichen Grüßen,

Daniel Phan

Hallo @StS2 ,

ich kann mir das nur so erklären, dass irgendetwas falsch angegeben wurde. Irgendwo ist da der Wurm drin. :confused: Ich warte aktuell noch auf die Rückmeldung der Prepaidkollegen dazu, die überprüfen sollen, woran es hapert.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @StS2 ,

ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Auch sie können keinen Fehler finden und bitten dich die Rufnummermitnahme noch einmal neu bei deinem neuen Anbieter zu beantragen, sofern du dies noch wünschst.

Ich drücke dir die Daumen, dass es jetzt klappt.

Viele Grüße,

Andrea

Lieber o2 Support,

ich möchte das Opt-In aktivieren, so dass ich meine Telefonnummer zu einem Prepaid-Vertrag von einem anderen Anbieter mitnehmen kann.

Vielen Dank im Voraus für das Einstellung der Opt-In Option.

Mit freundlichen Grüßen,
JuleS36

Hallo,

über die App kannst dui es selbstständig beauftragen.

LG

Hallo @JuleS36,

schade, dass du uns verlassen möchtest.
Konntest du mit dem Tipp von Vilureef die Freigabe veranlassen?

Gruß
Antje

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