Hallo,
meine Prepaid-Karte hat plötzlich nicht mehr funktioniert, was ich mir nicht erklären konnte, da ich erst kruz zuvor mein Guthaben aufgeladen hatte (23.9.), und es nicht genutzt habe. Ich habe dann mein Guthaben überprüft, und hatte tatsächlich keines mehr, da Rücklastschrift und Rücklastschriftgebühr abgebucht worden waren (30.9.). Da ich über diese Gebühren nicht informiert war und auch nicht weiß, warum dies abgebucht wurde, hatte ich nicht damit gerechnet. Sobald ich dies aber bemerkt habe, habe ich sofort wieder Guthaben aufgeladen (17.10.). Nun ist meine Karte aber leider immer noch gesperrt.
Meine Frage ist nun, ob es eine Möglichkeit gibt, die Karte wieder zu entsperren, das wäre sehr wichtig. Und es wäre super zu wissen, was es mit der Rücklastschrift auf sich hat und weswegen diese ohne vorherige Info abgebucht wurde - dann hätte ich die Kartensperrung wohl verhindern können indem ich rechtzeitig aufladen hätte können.
Herzlichen Dank!
