Hallo @Wogatzke,
egal ob Festnetz oder Mobilfunk, es muss immer die +49 oder 0049 mit deiner Nummer genutzt werden? Das ist inzwischen ausnahmslos der Fall oder tritt das sporadisch auf?
Wenn du die Karte des anderen Anbieters testweise entfernst und dich dann anrufen lässt, besteht das Problem weiter? Deine o2 SIM in einem anderen Handy zeigt das gleiche Verhalten?
VG
Dennis
Guten Morgen @o2_Dennis ,
danke zunächst.
die Notwendigkeit der Auslandsvorwahl ist inzwischen ausnahmslos der Fall.
Gestern ist mir aufgefallen, dass die O2-Verbindung mit R gekennzeichnet ist, soweit ich weiß also im ausländischen Netz ist. Ich wohne rund 10 km von der französischen Grenze entfernt, laut Abfrage ist hier auch kein ausländischer Anbieter erreichbar.
Heute fahre ich nach Frankfurt und gucke erst mal, ob sich bei weiterer Entfernung was ändert. Mit den von dir vorgeschlagenen Tests warte ich solange mal ab.
Schönen Gruß
Wogatzke
Hallo @Wogatzke,
an deiner Stelle würde ich mich manuell ins O₂ Netz einwählen, dann ist das Problem mit der internationalen Vorwahl behoben.
LG
Guten Abend @Vilureef,
das Telefon ist auf deutsches Netz und konkret auf O2 eingestellt, trotzdem die Probleme.
Schönen Abend
Zwischennachricht @o2_Dennis :
in Frankfurt war das R weg, für weitere Prüfungen hatte ich keine Zeit. Jetzt ist es wieder da. Die besprochenen Tests, sobald ich genug Freiraum habe.
Schönen Abend
Hallo @Wogatzke,
Gestern ist mir aufgefallen, dass die O2-Verbindung mit R gekennzeichnet ist (…)
Das heißt das du dich im Roaming befindest.
LG
Hallo @Wogatzke
an deiner Stelle würde ich mich manuell ins O₂ Netz einwählen, dann ist das Problem mit der internationalen Vorwahl behoben.
Auch im Roaming sollte es keinen Unterschied für Anrufer aus Deutschland machen.
@Wogatzke danke für die erste Zwischenmeldung. 
Berichte gerne weiter, wenn du soweit bist.
vg und frohes Pfingsfest
Michael
@ O2_Micha
Tach.
Danke.
Also: kein Unterschied, wenn die SIM des anderen Anbieters entfernt war.
O2 Sim im anderen Handy brachte normale Funktion, also eingehender Anruf ohne int. Vorwahl.
Aber: Rücktausch ins übliche Handy hatte zunächst dasselbe Ergebnis, es konnte ohne int. Vorwahl angerufen werden.
Aber nach kurzem war der beanstandete Zustand wieder da. Also war auch der Test mit dem anderen Handy womöglich nur ein Scheinergebnis.
Oh Wunder: nach einigen Tagen war alles so, wie es sein soll, man kann mich konstant ohne int. Vorwahl anrufen. Erklärt ist damit aber immer noch nicht der Grund für die Störungen, und deshalb fehlt mir die Zuversicht, dass der korrekte Zustand konsistent ist.
Schönen Gruß
@Wogatzke
Wenn das wieder passiert, dann schreibe uns hier und wir nehmen eine Fehlermeldung auf. Wenn dann wahrscheinlich zeitliche Beispiele brauchen, aber die tauschen wir dann per privater Nachricht aus, wenn es dazu kommen sollte.
VG
Dennis
@o2_Dennis
Also gestern ist die Sache wieder passiert, und diesmal sogar, obwohl vom Anrufer die internationale Vorwahl mitgewählt war. Am Tag vorher ebenfalls, aber da kam noch nicht einmal eine sms über den vergeblichen Wahlversuch.
Die Reklamation beim O2-Netzservice ergab, dass kein Fehler festgestellt wurde. Fazit: am Telefon liegt es nicht, das ist durch Umtausch von Simkarten bewiesen. Damit ist für mich klar, dass O2 nicht willens oder in der Lage ist, die Hintergründe zu klären. Vielleicht, weil man den Aufwand bei meinem geringen Umsatz nicht als lohnend ansieht.
Vor längerer Zeit bereits konnte ich von Tunesien aus nicht telefonieren - auch hier konnte O2 keine Lösung anbieten.
Aus persönlchen Gründen habe ich nur Prepaidkarten, 2 von O2 und 2 sonstige. Die wiederum funktionieren problemlos, auch vom Ausland aus. Und die O2-Vertragskarte meiner Frau ebenfalls, warum, darüber kann ich nur spekulieren.
Hallo @Wogatzke ,
magst du bitte noch einmal testen, wie es aussieht, wenn du eine andere SIM-Karte (vielleicht die deiner Frau, wenn sie bei ihr einwandfrei funktioniert) in dein Handy legst, tritt dann das Problem mit der Vorwahl auch auf?
Du hattest ja bereits geschrieben, dass es nicht passiert, wenn du deine SIM-Karte in ein anders Handy einlegtst, richtig? Aber wie ist es umgekehrt?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo @Wogatzke ,
leider habe ich nichts wieder von dir gehört. 
Konntest du noch einmal testen oder klappt alles es wieder, wie es soll?
Melde dich gerne wieder, wenn wir dir weiterhelfen können.
Bleib gern noch ein wenig in unserer o2 Community und schau dich hier in unserem Forum um. Es gibt zu entdecken, wie beispielsweise unsere o2 News.
Viele Grüße,
Andrea
@ o2_Andrea
Tach.
Alle Variationen sind ausprobiert. Es ändert nichts, der Fehler passiert nur bei der von mir genannten SIM. Allerdings nicht ständig. Deshalb ist auch der Hinweis müßig, dass es im anderen Handy korrekt klappte: die Karte war darin ja nur vorübergehend.
Tatsache ist, die Störung kommt und geht, und meine Meinung bleibt, dass die Ursache auf Seite von O2 liegt und man sich dort nur oberflächlich darum kümmert. Ich bin unter der betreffenden Nummer zeitweise nicht oder nicht bestimmungsgemäß erreichbar. Wahrscheinlich gibt es das auch bei anderen Teilnehmern, die halt die Zähne zusammenbeißen und das hinnehmen - oder den Anbieter wechseln.
Hallo @Wogatzke ,
für ein Ticket ist es wichtig, dass wir auch die Info erhalten, wie es aussieht, wenn eine funktionierende SIM-Karte in dein Handy eingelegt wird, um dein spezielles Handy tatsächlich als Fehlerquelle auszuschließen.
Viele Grüße,
Andrea
@ o2_Andrea
Das habe ich nicht verstanden. Was bedeutet “Ticket” hier? Ich kenne das Wort als Eintrittskarte, Fahrkarte und dergleichen.
Funktionierende SIM-Karte? Wenn ich eine andere SIM in mein Handy einlege, ist der Fehler noch nie eingetreten.
Schönen Gruß
@o2_Andrea
Tach.
Heute hat sich dann noch zusätzlich Folgendes ereignet:
Telefon läutet, ab noch nicht mal einen vollen Klingelton lang. Ich hob nicht ab, weil ich dachte, es sei eventuell ein Verwähler.
Später ergibt sich, dass die Anruferin mehrmals hatte durchklingeln lassen. Ich erinnere mich, dass solches Kurzläuten vor einiger Zeit schon mehrfach vorgekommen war, ich hatte mich damals aber nicht weiter darum gekümmert.
Schönen Gruß
Schade das du nicht auf die Hinweise eingehst. Kannst du bitte eine andere Karte in dein Telefon einlegen und schauen ob eventuell das Phänomen mit der anderen Karte auch auftritt. Nicht dass das Telefon die Ursache ist.
@Sandroschubert
Ich gehe auf die Hinweise nicht ein? Letztens hatte ich doch geschrieben: “Alle Variationen sind ausprobiert. Es ändert nichts, der Fehler passiert nur bei der von mir genannten SIM.”
Also habe ich es natürlich mit einer anderen Karte auch versucht, und dabei sind keine entsprechenden Störungen aufgetreten.
Schönen Gruß
Hallo @Wogatzke,
Ticket = Fehlermeldung. 😉
LG
Hallo @Wogatzke ,
für das Ticket für die Technik benötige ich eine konkrete Antwort auf meine Frage, sonst kann ich da leider nichts weiterleiten.
Viele Grüße,
Andrea
@o2_Andrea
Guten Tag.
Es ging wohl hierum:
“für ein Ticket ist es wichtig, dass wir auch die Info erhalten, wie es aussieht, wenn eine funktionierende SIM-Karte in dein Handy eingelegt wird, um dein spezielles Handy tatsächlich als Fehlerquelle auszuschließen. “
Also: mit anderen funktionierenden SIM-Karten kamen die diversen Störungen nicht vor.
Schönen Gruß
