Hallo @Andrixx,

anscheinend wurde deine Prepaidkarte gekündigt? Welche Ansage kommt wenn man deine Rufnummer anruft?

LG

Telefonnummer existiert nicht 
das ist einfach wild! 
Dann wird das Bankkonto gesperrt und gelöscht... und das war's!
Ist es nicht zu früh? 

Hallo @Andrixx und willkommen in unserer Community 

Das klingt sehr danach als wäre deine Karte gekündigt worden, wie Vilureef auch schon geschrieben hat.

Wann hast du deine Prepaid Karte denn das letzte Mal aufgeladen? Ist das schon länger her?

LG, Rebecca

So…. 
Ich habe den Kundendienst erreicht.
Die Telefonnummer wurde entsperrt
Nach drei Tagen wurde mein Nummer wieder gesperrt
Also habe ich mich wieder mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt.
Dieses Mal musste ich drei Tage warten, - mein Telefon freigeschaltet wurde.
Aber dieses Mal wurde mein Konto komplett belastet!
Jetzt habe ich kein Geld mehr auf meinem Konto.
Das ist nicht das erste Mal!
Seien Sie also vorsichtig mit dieser SCAM-Firma!

Leider schreibst du viel aber nichts womit man dir weiterhelfen kann. Wenn die Nummer komplett abgeschaltet wäre wäre eine Entsperrung nicht mehr möglich. Und was o2 mit deinem Bankkonto zu tun haben soll ist auch rätselhaft.

Eine Überschwemmung ist nicht nötig!
Wenn Sie nicht helfen können, brauchen Sie nichts zu schreiben.

Dein Anliegen ist schlicht und einfach nicht nachvollziehbar und eine Hilfe so nicht möglich! 

Wo ich schreibe bestimme ich.

So empfängt man jemanden der neu in der o2 Community ist. Da liegt Empathie in der Luft. 

Man darf doch wohl jemanden darauf hinweisen, das die Texte völlig unsinning sind um jemand helfen zu können!? Das ist doch aktive Hilfe - oder nicht?

Und hier ist der Kunden-Stammtisch und nicht der o2shop!
Rauh aber herzlich ist doch besser als Sales-Gesülze - oder?

Was heißt das?

Hast du eine prepaid SIM aufgeladen

oder wurde ein  Betrag per SEPA Mandat abgebucht?

Um welche Beträge/ Packs geht es?

Hallo @Andrixx ,

Ich stimme der Gesamtheit hier zu, dass mehr Informationen immer besser sind. Um richtig weiterhelfen zu können macht es Sinn zum Beispiel die gestellten Fragen zu beantworten  ansonsten tappen wir weiter im Dunkeln und können uns von deiner Situation keinen richtigen Eindruck machen. Ein freundlicher Umgangston schadet dabei natürlich auch nicht.

Deine Karte ist aktuell also wieder freigeschaltet, aber du hast kein Guthaben mehr drauf, hab ich das so richtig verstanden?

Ist denn ein Pack gebucht worden? Hat dir die Hotline mitgeteilt, wieso deine Karte gesperrt war? 

LG, Rebecca

Ach du wieder. Hast du etwas konstruktives beizutragen?

@Sandroschubert 

du entscheidest welche Beiträge wertvoll/konstruktiv sind und welche nicht? 
Klär mich bitte auf. 

 

So  

Sie können das Thema schließen und die Diskussion beenden.
Es macht keinen Sinn, über einen Elefanten zu sprechen, wenn es nur eine Fliege ist!
Mein Vertrauen ist erschöpft.
Ich verdiene mein Geld, ich ziehe es nicht aus den Büschen.
Wenn ich ausgeraubt werde, verschwindet das Vertrauen sofort! Und das ist wahr. Der Betrag ist nicht wichtig. Aber die Tat ist wichtig.  

Hallo @Andrixx,

ich frage nochmal, gekündigt worden bist du nicht? Ich habe vor kurzem 2 Kündigungen per SMS und Einwurfeinschreiben für 2 Loop Karten bekommen, diese waren auch bis Januar 24 gültig.

LG

Vielen Dank für deinen neuen Kommentar @Andrixx. Wir hätten dich gerne bei deinem Anliegen unterstütz dazu fehlten uns leider einige Informationen. Wenn wir dir von hier aus noch weiterhelfen können sag gerne Bescheid. Da wäre es dann toll, wenn du die offenen Fragen beantwortest.
Viele Grüße Bianca