@pepe2001

bitte bestelle das prepaid Pack zum Ende der Laufzeit ab,

damit es sich nicht wieder verlängert und dein Guthaben bestehen bleibt.

und nutze dann dies Formular.

Prepaid – Guthabenauszahlung

Hiermit beauftrage ich die Auszahlung meines Prepaid-Guthabens für die nachfolgende Prepaid-Mobilfunknummer. Mir ist bekannt, dass mit der Guthabenauszahlung die Rufnummer inkl. der dazugehörigen Services deaktiviert wird.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

Vielen Dank für die Erklärungen, aber wo kann ich das Formular übermitteln? Gibt es eine Möglichkeit, dies online zu tun?

entwedet

oder

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/K%C3%BCndigung/Sonstiges

dann runterscrollen und nutzen

Hallo @pepe2001,

herzlich willkommen in unserer Community 

Schade, dass du dein Prepaid Paket bei uns kündigen möchtest.

Haben dir die Infos von poales weitergeholfen, hast du deine Kündigung mit Guthabenauszahlung bereits an uns geschickt?

Viele Grüße, Kathi 

Ich hab versucht, die Kündigung, wie von O2 gewünscht für die prepaid zu verschicken, geht ja leider nicht online, sondern nur per Post.

9 Oktober zur Post gebracht

16 Oktober: Nicht angenommen, Empfänger unbekannt

13 November: Brief ist heute zurückgekommen

Klar, liegt wohl an der Post. ABER: Ich will nur den Vertrag kündigen und sitze da jetzt mehrere Stunden in Allem dran?

geht ja leider nicht online.

doch geht.

https://info.o2online.de/kuendigung/

ok … das ist neu …
Kündigung mit Auszahlung des Guthabens → Formular gibt es hier, das geht nicht online: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

Hab mich also brav an die Anweisungen auf der Internetseite gehalten:

​@gingjo 

könnte lustig sein , wenns nicht so traurig wäre

oder

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/K%C3%BCndigung/Sonstiges

dann runterscrollen und nutzen

 

 

dann nutze das Kontaktformular