Hallo und  Willkommen in der “Community” @andi5b,

Hotline anrufen oder einen der anderen Kontaktmöglichkeiten nutzen o2 Hotline & Chat – Alle Infos zu Kundenservice & Kontakt (o2online.de) oder hier auf jemanden vom Team warten was jedoch einige Tage dauern kann.

VG

Alle o2 Prepaid Kunden wurden automatisch auf die aktuelle EU Roaming umgestellt und vorhandene EU Optionen automatisch gelöscht.

Steht bei die in Mein o2 ein EU Option?

Könntest du einmal einen Screenshot der SMS und einmal einen Screenshot des Einzelverbindungsnachweis hier einstellen, wo man den Anruf, die Dauer und die Kosten sehen kann?

Du weißt auch, dass Anrufe mit den alten o2 Basis-Tarifen teurer sind als im aktuellen o2 Loop?

Hallo @andi5b, willkommen in unserer o2 Community :-)

Woher kommt denn die Information, dass es ein Auslandsgespräch sei? Wird das auf einem Einzelverbindungsnachweis so aufgeführt? Um welchen Betrag geht es denn? Oder ließ sich das ganze vielleicht schon klären? :-)

Gruß,

Lars

Vielen Dank für die netten Hinweise!

"Teurer" ja, aber da ich sowieso nur am Wochenende Zeit für längere Schwatzereien habe, verlege ich selbige aufs Wochenende. Und da kostet es in der BRD 7c/min. Bei den hier geführten Gesprächen ins Deutsche Festnetz handelt es sich um Telefonate am Wochenende. Im Einzelverbindungsnachweis stand Auslandsgespräch.. 

"EU Option" nein, so etwas ist nicht sichtbar. Bei den Optionen sehe ich mehrere Angebote, aber nirgendwo, dass so etwas aktiv wäre, nicht einmal, dass so etwas angeboten würde.

"Screenshot" die Gespräche sind Ende 2020 geführt worden und in mein O2 werden die Gespräche bis vor 6Monaten gezeigt. Die smss lauten: 

(Von O2Preise)

Willkommen in Tschechien! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche in der EU die Konditionen Ihres Inlandstarifes; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. MwSt.-Senkung bis 31.12.20 wird bei Abrechnung berücksichtigt. Notruf 112 und Info +4917688864239 kostenlos.

Von o2Preise

Datenroaming in Tschechien kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. MwSt.-Senkung bis 31.12.20 wird bei Abrechnung berücksichtigt. Schöne Reise wünscht Ihnen o2!

Kann eventuell 2 Dinge bedeuten: Anruf ins Ausland oder Anruf im Roaming.

Wichtig wäre hier, was dir als Minutenpreis abgerechnet wurde.

Hast du dir auch einmal die Rufnummer im EVN angeschaut? Die Vorwahl ist komplett richtig angegeben?

Alles ok. Bei der Umstellung damals ist es bei einigen Nutzern im Portal “hängengeblieben” und wurde nicht automatisch entfernt. 

Vielleicht am PC am einfachsten? Auf “Druck” Taste drücken, Bild in Paint einfügen und den wichtigen Bereich zuschneiden. Danach hier ins Forum mit

einfügen.

Danke für die schnelle Antwort!

In der Zwischenzeit habe ich eine Funktion gefunden, wie ich die smss in die Zwischenablage kopieren kann und habe meinen Text von eben deshalb etwas verändert. 

Den Minutenpreis weiß ich nicht mehr. Etwas zweistelliges, jedenfalls niemals 7c/min. Das gesamte Guthaben war schnell weg. 

Den EVN hattest du dir nicht abgespeichert?

Nach mehr als 8 Monaten ist es jetzt nicht mehr möglich, die eingehend prüfen zu können.

Wenn du wieder nach Tschechien fahren solltest, dann prüfe es noch einmal und dann auch den EVN abspeichern.

Geprüft habe ich das ja nun schon. Leider! . . Und im Ausland ganz ohne Guthaben dazustehen, weil es so schnell verbraucht ist, ist nicht so wirklich beruhigend. 

Ich hätte gehofft, dass sich hier auch Leute melden, denen es genauso geht, oder dass jemand weiß, warum dieser alte Tarif so abgerechnet wird. Vielleicht gibt es ja für Tschechien eine Ausnahmeregelung. Oder eine Coronaverordnung.  Oder vielleicht ist es auch nur ein Fehler im Abrechnungsprogramm bei o2. Oder es handelt sich um gefälschte smss, die nur so aussehen, als seien sie von o2 ?

Nein. Im Einzelverbindungsnachweis kannst du einsehen was berechnet wird.

Naja, vom o2 loop vor 2005 Mobiltelefon aus Tschechien ins Deutsche Festnetz ist es ein Auslandsgespräch. Aber warum?

Vielleicht liege ich falsch, aber du zahlst von Deutschland nach Tschechien (Anruf ins Ausland) und wenn du in Tschechien bist nach Deutschland auch einen Anruf ins Ausland.

Ich dachte, dass nur von BRD nach Tschechien Auslandsgespräch ist. Zurück auch? Wenn ja, wäre das verständlich. Aber warum wird dann die weiter oben von mir eingefügte sms geschickt? ...Willkommen in Tschechien! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche in der EU die Konditionen Ihres Inlandstarifes ....

Hallo @andi5b ,

wir können hier nur Einzelverbindungen bis zu 6 Monaten rückwirkend nachvollziehen.
Wenn ich dich richtig verstehe, dann geht es dir um Verbindungen die länger zurück liegen. 

Solltest du erneut ins Ausland fahren, dann beobachte bitte die Kosten und melde dich dann nochmal bei uns. 
Korrekt ist, dass Gespräche im EU Ausland zu denselben Kosten berechnet werden, wie im Inland. 
Bitte beachte jedoch, dass noch eine Roaminggebühr vom ausländischen Anbieter berechnet wird, somit werden die Kosten dann unwesentlich höher. 

Liebe Grüße Maria