Servus zusammen,
mich besitze eine prepaid sim Karte mit o2 Loop Tarif (kostenlos) + das my o2 M pack, welches mit Surfen mit LTE Geschwindigkeit verspricht (5,5GB+Allnet) . Auf meinem iPhone ist LTE, VoLTE aktiviert!! Ich sehe immer nur 3G oder E. Woran liegt das? Was kann ich tun?
Lösung von o2_Antje
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Ich bin in München. Das kann auch nicht am Netz liegen. Freunde, die ebenfalls o2 benutzen, haben LTE. Ich hab’s leider noch nie in der Ecke meines Bildschirms gesehen.
Ich bin in München. Das kann auch nicht am Netz liegen. Freunde, die ebenfalls o2 benutzen, haben LTE. Ich hab’s leider noch nie in der Ecke meines Bildschirms gesehen.
Wie alt ist die SIM-Karte ursprünglich? Das sollte ein Moderator in Kürze beheben können, ein kleines bisschen Geduld noch.
+6
ich denke das Problem wird hier der ursprüngliche Alt-Tairf sein.
Denn bei Uralt-Prepaidtarifen ist LTE nicht freigeschaltet. Das würde sich durch einen Tarifwechsel beheben lassen.
Ein zusätzlich gebuchtes Datenpack hat keinen Einfluss auf die LTE-Freischaltung.
Wenn der TE schon das aktuelle "my Prepaid M"-Pack buchen konnte (wie im EP geschrieben), ist er auch im aktuellen Basistarif "o2 Loop" (hat somit den Tarifwechsel schon hinter sich) ... da sollte die LTE-Freigabe eigentlich automatisch passieren. 🤔
Ja sollte. Auch sollte der Nummerntausch innerhalb von 2 Stunden erfolgen, klappt wohl zu 90%. Hier ist es wohl nicht anders.
Wobei mich interessiert wer dem TE LTE versprochen hat.
Hallo
schön, dass du dich hier meldest.
LTE ist bei deinem Vertrag tatsächlich noch nicht freigegeben.
Die Fachabteilung habe ich soeben informiert und um Bereinigung gebeten.
In den nächsten Tagen wird die Freischaltung erfolgen, berichte hier gerne wenn es soweit ist.
Viele Grüße
Antje
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