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Warum ist das so?



Kannst du selber anrufen und SMS versenden?



Was bekommt der Anrufer angesagt, wenn er dich anruft?



Ich müsste erstmal Guthaben aufladen. Daher weiß ich es leider nicht. Ich weiß nur, dass wenn ich angerufen werde, eine Melodie kommt. SMS kommen gar nicht durch.



Bucht sich deine Karte noch ins Netz ein?



Schick einmal eine SMS (kann leer sein oder irgendein Zeichen, falls dein Smartphone keine leere SMS versendet) an die 56656. Damit kann man die notwendigen Daten sich schicken lassen, wenn man per Banküberweisung aufladen will. Die SMS ist kostenlos, du musst es nicht nutzen und ist auch nur ein Test.



Hierbei kannst du feststellen:



a) Wird die SMS versendet



b) Wird eine SMS empfangen.



Für Anrufe kannst du den o2 Loop Kontomanager anrufen. 5667



Was bekommst du angezeigt, wenn du am Handy den Code *101# (+Anruftaste) eingibst?



Also die SMS kann erst gesendet werden wenn irgendein Dienst verfügbar ist aber die SMS läd die ganze Zeit. Und beim anrufen und bei dem *101# steht dann "Nicht im Netz registriert".



Scheinbar bucht sich deine Karte nicht ins Netz ein.



Dann solltest du deine Mobilfunknummer von einem anderen Anschluss aus anrufen und dir die Ansage genau anhören. Falls die Ansage kommt, dass die Nummer nicht vergeben sei, dann wurde die Karte deaktiviert.



Sollte die Mailbox antworten (bzw. die Ansage kommen, dass der Anrufer per SMS benachrichtigt wird oder du sollst später noch einmal anrufen), dann könnte die SIM Karte defekt sein oder es gibt aktuell eine Netzstörung.



Wann hattest du dein Guthaben das letzte Mal aufgeladen?



Das letzte mal wurde im April das Guthaben aufgeladen.



Mein Freund hat mich mal eben angerufen, erst kam so eine Melodie und dann wird gesagt "Herzlich Willkommen bei o2, bitte hinterlassen sie eine Nachricht nach dem Signalton."



Rufumleitungen auf Mailbox mal prüfen oder Ruhe- oder Nicht-Stören-Modus am Handy?



Ruhe- oder Nicht-Stören-Modus ist nicht aktiviert. Rufumleitung habe ich auch nicht Aktiviert.



Das hast du auch überprüft?



Ja



Hast du ein Dual-Sim Handy?



Vielleicht hast du die Karte in den Einstellungen deaktiviert?



Wird in der obersten Reihe überhaupt ein Empfang angezeigt?



Vielleicht die Karte einmal herausnehmen und erneut einsetzten?



Ja ich habe ein Dual-Sim Handy.



In den Einstellungen ist sie nicht deaktiviert. Ich habe eben geschaut.



Ja mir wird sogar sehr guter Empfang angezeigt. (Eigentlich sehr komisch dafür, wo ich wohne)



Ich werde mal die Karte rausnehmen und wieder einsetzen.



Ich habe die Karte raus genommen. Funktioniert trotzdem nicht.



Hallo JasminWildner,



eine Sperre der SIM-Karte liegt nicht vor. ✅ Möglicherweise liegt eine Störung in dem gebiet vor, wo du dich befindest.



Im Live-Check kannst du selber schauen, wie es bei dir gerade aussieht und auch ggf. eine Störung selber melden, falls das nötig sein sollte.



 



Viele Grüße,



Andrea



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