Hallo O2 community,
mir ist ein versehen passiert. Ich habe mein Guthaben aufgeladen und wollte das Prepaid L-paket für 9,99 kaufen. Doch es ging nicht, ich habe festgestellt man muss den alten Tarif abbestellen. Also habe ich ihn abbestellt und da ich den Tarif noch nicht benutzt hatte dachte ich das Guthaben wird automatisch gutgeschrieben. Doch nun ist sowohl mein Guthaben von 15€ weg als auch mein Tarif-paket. Was kann ich tun? Kann das Guthaben wieder gutgeschrieben werden oder der Tarif wieder aktiviert werden?
Ich hoffe auch eure Hilfe.
