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Gelöst

Guthaben ist weg

H
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Hallo,

ich habe heute eine Sim-Karte gekauft und den Tarif All-Net für 9,99 € im Monat gewählt. Doch nachdem ich die Sim reingelegt hatte, bekam ich eine Nachricht, dass ich nur noch 0,01 € Guthaben hätte.

Unter meinen Abbuchungen steht o2 my Prepaid S -9,99 €.

Was ist da passiert und weshalb?

Ich bin drauf und dran, die Karte wegzuwerfen und mir eine andere eines anderen Anbieters zu kaufen, weil ich derzeit wirklich ein Handy brauche, um sehr wichtige Dinge zu regeln, die meine Zukunft betreffen.

Herzliche Grüße

Heike Noll

 

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Lösung von Anonymous 28 October 2019, 20:58

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7 Antworten

A

Hallo!

 

Die Option o2 my Prepaid S hat eine Allnet-Flat und 1,5 GB Highspeed-Datenvolumen.

Wolltest du das nicht?

 

Im Produktinformationsblatt findest du auch noch einmal die Infos: https://static2.o9.de/resource/blob/68970/04ff2254cc7eced3c00277f223bd7a5f/1_pp_o2-my-prepaid-s_20180710-download-data.pdf

Und natürlich auch in der o2 Prepaid Preisliste: https://www.o2online.de/service/downloads/preislisten/

H
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Doch, das wollte ich. Sollte der Betrag aber nicht bis zum Ende des Monats stehenbleiben, damit ich telefonieren kann?

Oder kostet das mehr als 9,99 € im Monat?

A

Prepaid bedeutet ja, dass man eine Leistung sofort bezahlt (anders als bei Postpaid)

Wenn man eine Prepaid Karte nutzt, dann zahlt man (zum Beispiel) bei einem gewöhnlichen Anruf 9 Cent pro Minute oder 9 Cent pro SMS. Und dies solange, solange Guthaben vorhanden ist.

Man kann auch eine Option buchen (wie in deinem Fall eine Allnet-Flat mit Internet). Auch hier wird die Gebühr sofort eingezogen und danach das Pack umgehend aktiviert und man kann es 28 Tage nutzen.

 

Bei dir ist alles ok und auch so, wie es sein muss.

H
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Vielen lieben Dank. Dann muss ich jeden Monat für Internet 9,99 € laden und zusätzlich einen Betrag fürs Telefonieren?

Sandroschubert
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Hallo,

 

9,99 Euro/28 Tage reichen für telefonieren und Internet zusammen. Bitte einmal in die gesetzten Links schauen.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
H
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Vielen herzlichen Dank. Jetzt ist es leider zu spät. Ich habe gerade bei 1 und 1 einen Vertrag gemacht, wo der Betrag automatisch vom Konto abgebucht wird, weil ich mich in nächster Zeit sehr dringend auf das Handy verlassen muss. Bei Prepaid müsste ich auch immer aufladen und weiß leider nicht, wie das geht. Ich kenne mich mit sowas leider gar nicht aus und wurde sozusagen durch einen harten Schicksalsschlag ins kalte Wasser geworfen. Dennoch herzlichen Dank für die gute und schnelle Hilfe.

A

Du hättest mit deiner o2 Pepaid Karte auch am Lastschriftverfahren teilnehmen können und das Guthaben automatisch aufladen lassen können: https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/guthaben-aufladen/

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