Hallo Liebe Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen von O2

Ich hab eine Frage und zwar habe ich 15€ Euro Prepaid Guthaben aufgefüllt aber wollte es nicht ausgeben dann wurden mir 10€ für ein Prepaid S Paket abgezogen automatisch obwohl ich das garnicht kaufen wollte.

Ich wollte nun fragen ob ich mein Geld zurück erhalten kann und das Prepaid S Paket einfach gelöscht wird(habe auch nicht ausgegeben von den Mobilen Daten.
Rufnummer von mir:0176XXX

Habe nun nurnoch ungefähr 6,40€ Guthaben auf meinem Handy obwohl ich 16€ irgendwas hatte

ich bitte um Rückmeldung

Edit o2_Larissa: Handynummer entfernt. Beachte bitte, dass es sich um ein öffentliches Forum handelt. Verschoben zu o2 Prepaid