Erfahrungen und Probleme mit o2 Prepaid :(

Martyn136 schrieb:
Hab mir jetzt gestern eine o2 Prepaid SIM mit schöner 0179-422aabb Rufnummer geholt. Momentan bin ich noch unschlüssig ob ich sie so nutze oder doch einen o2 Blue Select Tarif abschliesse und sie dahin portiere.

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OK

 

1. Erfahrung (negativ):

Ich hab eine 2x 15€ aufgeladen, weil es bei REWE nur 15€ Cash Codes gab. Ich hätte eigentlich erwartet das ich trotzdem alle drei Flatrates freigeschaltet bekommen würde, weil es ja insgesamt 30€ waren und ich gedacht hätte das alle Aufladungen eines Monats zusammengezählt werden würden. Aber zumindest was die SMS Bestätigung betrifft hab ich leider nur die o2 Sprachflat freigeschaltet bekommen.

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Wenn man die Bedingungen nicht liest muss man sich nicht wundern 😞. Der Auladebetrag muss in einer Summe 1*30 und nicht 2*15 oder 3*10 gutgeschrieben werden.Das kann im Select aber nicht mehr passieren :-)

 

2. Erfahrung (negativ):

Danach hat ich meine Mailbox konfiguriert. Obwohl da die SMS Bestätigung über die o2 Sprachflat schon fast ne halbe Stunde vorlag, wurde mir die Verbindung berechnet. Hätte eigentlich gedacht das Anrufe auf die Mailbox von der o2 Flat abgedeckt wären. Wenn dem nicht so wäre, dann wäre das ziehmlich negativ, weil gerade am iPhone ruft man oft versehentlich die eigene Mailbox an. Da würden schnell mal 3€ zusammen kommen.

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Das ist sehr ärgerlich und man liest es immer wieder. Dafür ist dann die Hotline da um eine Gutschrift in der Höhe vorzunehmen. Aber auch das wird in einem Selecttarif nixht mehr passieren.

 

3. Erfahrung (neagativ):

Der Packmanager: Im Onlineportal bekam ich nur den Hinweis das die Packbuchung für Prepaidkunden derzeit noch nicht möglich sei, und man entweder Kontomanger unter 5667 oder den Packmanager unter *104# nutzen soll. Sowei so gut. Der Packmanager ist aber auf dem iPhone extrem umständlich zu bedienen, und man kann nicht zurückgehen, sondern muss dann immer komplett neu beginnen. Ausserdem ist die Sortierung total wirr. In der Rubrik SMS findet man nur ein SMS-Pack S, aber unter der Rubrik Sonstiges gibts dann auch noch ein SMS-Pack 50 und SMS-Pack 100. Die SMS Flat in alle Netze konnte ich leider garnicht finden. Und die Sortierung der Datenpakete ist auch Total wirr, glaub die Reihenfolge war: Internet-Pack L, Internet-Pack S, Internet-Pack Spez, Internet-Pack M OPT, Internet-Pack M. Und im Kontomanger 5667 ist es leider nicht viel einfacher. Auch da bekommt man nicht erklärt was genau in den den einzelnen Packs ist. Zum Teil half natürlich die Website weiter, aber was die Unterschiede zwischen den ganzen Internet-Packs sind weis ich bis jetzt noch nicht so wirklich.

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Internetpacks kannst du auch hier buchen...

https://surfmanager.www.o2.de/surfmanager/

Aber auch das passiert in einem Selecttarif nicht.

 

4. Erfahrung (positiv):

Offenbar steht auch bei o2 Prepaid für Neukunden noch Global Friends zur Verfügung. Ich dachte das ich mal gelesen hätte, das Global Friends was o2 Prepaid betrifft, für Neukunden nicht mehr erhältlich wäre. Das war dann mal eine positive Überraschung.

Sandroschubert schrieb:

Martyn136 schrieb:
Hab mir jetzt gestern eine o2 Prepaid SIM mit schöner 0179-422aabb Rufnummer geholt. Momentan bin ich noch unschlüssig ob ich sie so nutze oder doch einen o2 Blue Select Tarif abschliesse und sie dahin portiere.

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OK

 

1. Erfahrung (negativ):

Ich hab eine 2x 15€ aufgeladen, weil es bei REWE nur 15€ Cash Codes gab. Ich hätte eigentlich erwartet das ich trotzdem alle drei Flatrates freigeschaltet bekommen würde, weil es ja insgesamt 30€ waren und ich gedacht hätte das alle Aufladungen eines Monats zusammengezählt werden würden. Aber zumindest was die SMS Bestätigung betrifft hab ich leider nur die o2 Sprachflat freigeschaltet bekommen.

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Wenn man die Bedingungen nicht liest muss man sich nicht wundern 😞. Der Auladebetrag muss in einer Summe 1*30 und nicht 2*15 oder 3*10 gutgeschrieben werden.Das kann im Select aber nicht mehr passieren :-)

 

2. Erfahrung (negativ):

Danach hat ich meine Mailbox konfiguriert. Obwohl da die SMS Bestätigung über die o2 Sprachflat schon fast ne halbe Stunde vorlag, wurde mir die Verbindung berechnet. Hätte eigentlich gedacht das Anrufe auf die Mailbox von der o2 Flat abgedeckt wären. Wenn dem nicht so wäre, dann wäre das ziehmlich negativ, weil gerade am iPhone ruft man oft versehentlich die eigene Mailbox an. Da würden schnell mal 3€ zusammen kommen.

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Das ist sehr ärgerlich und man liest es immer wieder. Dafür ist dann die Hotline da um eine Gutschrift in der Höhe vorzunehmen. Aber auch das wird in einem Selecttarif nixht mehr passieren.

 

3. Erfahrung (neagativ):

Der Packmanager: Im Onlineportal bekam ich nur den Hinweis das die Packbuchung für Prepaidkunden derzeit noch nicht möglich sei, und man entweder Kontomanger unter 5667 oder den Packmanager unter *104# nutzen soll. Sowei so gut. Der Packmanager ist aber auf dem iPhone extrem umständlich zu bedienen, und man kann nicht zurückgehen, sondern muss dann immer komplett neu beginnen. Ausserdem ist die Sortierung total wirr. In der Rubrik SMS findet man nur ein SMS-Pack S, aber unter der Rubrik Sonstiges gibts dann auch noch ein SMS-Pack 50 und SMS-Pack 100. Die SMS Flat in alle Netze konnte ich leider garnicht finden. Und die Sortierung der Datenpakete ist auch Total wirr, glaub die Reihenfolge war: Internet-Pack L, Internet-Pack S, Internet-Pack Spez, Internet-Pack M OPT, Internet-Pack M. Und im Kontomanger 5667 ist es leider nicht viel einfacher. Auch da bekommt man nicht erklärt was genau in den den einzelnen Packs ist. Zum Teil half natürlich die Website weiter, aber was die Unterschiede zwischen den ganzen Internet-Packs sind weis ich bis jetzt noch nicht so wirklich.

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Internetpacks kannst du auch hier buchen...

https://surfmanager.www.o2.de/surfmanager/

Aber auch das passiert in einem Selecttarif nicht.

 

4. Erfahrung (positiv):

Offenbar steht auch bei o2 Prepaid für Neukunden noch Global Friends zur Verfügung. Ich dachte das ich mal gelesen hätte, das Global Friends was o2 Prepaid betrifft, für Neukunden nicht mehr erhältlich wäre. Das war dann mal eine positive Überraschung.

Der Meinung bin/war ich auch. Wenn ich auf Global Friends gehe, kommt immer wieder ein Log-In Fenster...

 

Gruß Sandroschubert

Sandroschubert schrieb:

zündi schrieb:

Vorher fragen wäre auch nicht schlecht 😉 :

1. Der Aufladebetrag muss am Stück erfolgen und nicht in kleinen Häppchen. Wenn man 2x15 Euro auflädt, bekommt man nur die o2-Flat, die dann ggf gleich nochmal verlängert wird. Da würde ich aber trotzdem mal die kostenlose Hotline 0800-1090200 anrufen. In der Regel werden dann trotzdem die anderen Flatrates freigeschaltet.

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Kein Problem, warst allerdings nicht online 🙂. Trotzdem ist meine Aussage nicht falsch. Nur weil es die Hotline auf Nachfrage macht, ist es noch lange nicht der offizielle Weg...

 

2. Die Mailboxabfrage über 333, 01793000333 und 0179-33-Rufnummer ist trotz o2-Flatrate nicht kostenlos. Ruft man hingegen die eigene Rufnummer an und hat Rufumleitung bei "Besetzt" aktiviert, dann ist die Abfrage der eigenen Mailbox kostenlos (mit PIN-Eingabe), siehe auch: http://www.prepaid-wiki.de/index.php5/O2_Mailbox-Trick

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Spielt aber trotzdem keine Rolle, wenn man sich vorher informiert bzw. einen Select wählt..


 

Gruß Sandroschubert

 

Civeras schrieb:
Direkt per EC-Karte aufladen kann effektiv man bei folgenden Banken:

Postbank

Sparkasse

Volks- und Raiffaisenbanken

 

Die SMS-Flat und die anderen neuen Produkte gibt es in der Tat noch, die Kommunikation der Produkte wurde jedoch wegen eines "Programmierfehlers" gestoppt. Die SMS-Flat ist davon jedoch nicht betroffen und kann wirklich direkt in der Hotline gebucht werden.

Martyn136 schrieb:
Wenigstens die Homezone (ggf. gegen 4,99€ Aufpreis) sollte man aber in der Flex-Variante schon dazu bekommen.

Sandroschubert schrieb:

Ich meine auch, das wir das Martyn schon einmal ganz langsam versucht haben zu erklären... Warum die Homezone so unfassbar begehrt ist erschliesst sich mir nicht.

 

Gruß Sandroschubert