Hallo @AngelofDarkside,

schön, dass du dich hier bei uns in unserer o2 Community meldest 

Hast du schon einmal in unserem Livecheck für deine Adresse geschaut, ob dort Störungen oder Einschränkungen unseres Netzes  gemeldet sind? 

Prüfe auch einmal in deinem Handy die Einstellungen für das Internet, für eine Prepaid SIM müssen sie sein wie folgt: 

Viele Grüße,

Gerrit

@AngelofDarkside 

moin, wieviel Guthaben hast du?

ist das  Guthaben noch gültig?

es muss alle 6 Monate eine Aufladung von 1ct. oder mehr erfolgen.

Ich habe noch 32,42 Guthaben sollte also reichen um 99 Cent abzubuchen gültig noch bis nächstes Jahr

@AngelofDarkside

vielleicht sind mobile Daten systemseitig gesperrt?

Dieses funktioniert leider bei mir nicht es kommt die Meldung das mein Guthaben nicht ausreicht.

diese Meldungen sind nicht immer logisch.

Gehe noch einmal in den Chat und frage ob mobile Daten gesperrt sind.

Hallo @AngelofDarkside,

schön, dass du dich hier bei uns in unserer o2 Community meldest 

Hast du schon einmal in unserem Livecheck für deine Adresse geschaut, ob dort Störungen oder Einschränkungen unseres Netzes  gemeldet sind? 

Prüfe auch einmal in deinem Handy die Einstellungen für das Internet, für eine Prepaid SIM müssen sie sein wie folgt: 

Viele Grüße,

Gerrit

Auch das ist richtig eingestellt

Hat die Mitarbeiterin gestern entsperrt funktioniert trotzdem nicht

Anscheinend wohl nicht, frage noch einmal nach.

Hallo @AngelofDarkside,

konntest du deine mobilen Daten nochmal nachprüfen lassen durch die Kolleg:innen in unserem Prepaid-Chat?

Viele Grüße,

Gerrit