@FN2021

hi, wann war die Buchung genau?

so wie ich das sehe war die Aktion zeitlich begrenzt.

mfg

https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/flextarife/

Aktion: Neukunden, die sich zwischen dem 1.6.2021 und 6.9.2021 (kann auch schon vorher enden) für einen o2 Prepaid-Tarif entscheiden (S, M oder L), bekommen in den ersten 4 Wochen (also im 1. Abrechnungszeitraum) 50% Rabatt auf die Grundgebühr. Man kann also maximal 10 € einmalig sparen.

Hallo @fritz04 !

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Ich habe die Bestellung am 6. September aufgegeben. Dort war die Aktion auf der Website auch noch ausgewiesen. In dem Begrüßungsschreiben mit der SIM Karte war die Aktion auch nochmal erwähnt.

VG

FN2021

dann kannst du hier im Forum einige Tage warten bis ein O2 Moderator sich das anschaut

oder du wendest dich an den Kundenservice und bittest um eine Gutschrift.

https://www.o2online.de/kundenservice-chat

Ok, danke!

Hallo @FN2021 ,

Willkommen in der Community.
Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

Hast du in der Zwischenzeit dein Anliegen schon über die Kollegen der Prepaidhotline klären können?
Oder brauchst du hier noch unsere Hilfe?

Liebe Grüße Maria