Hallo @Karnevalsfee,

ich heiße dich hier in unserer Community -lich willkommen.

Ich verstehe, dass du dein Hardwarebundle so schnell wie möglich bekommen möchtest.

Vor allem dann, wenn angezeigt wurde, dass es schon seit einer Woche lieferbar ist 

Steht bei dir immer noch “wird bald versand” und nicht “in Bearbeitung”?

Magst du uns hier verraten, was genau du bestellt hast?

Viele Grüße, Kathi 

Hallo Kathi,

der Status steht immer noch auf wird bald Versand. Also nachvollziehbar ist es nicht. Der Vertrag wird doch auch innerhalb von zwei Tagen umgestellt, warum kann man die Hardware dann nicht auch pünktlich raus schicken, vorallem wenn verfügbar? Es handelt sich um das Bundle Z Flip 6 mit Swatch und Kopfhörer.

Viele Grüße Karnevalsfee

Guten Morgen @Karnevalsfee,

geht es bei dir um das Bundle Samsung Galaxy Z Flip6 mit Watch7 und Buds3 Pro?

Die Vermarktung und Auslieferung der Buds3 Pro wurde von Samsung gestoppt, daher können wir leider die Bundles, so wie sie bestellt wurden, nicht versenden 

Dazu gibt es auch einen anderen Beitrag, wo sich einige andere Kunden schon zu ausgetauscht haben  Da kannst du gerne nachlesen, sobald du die Zeit hast. Und auch dort informieren wir, sobald wir etwas neues mitteilen können.

Es ist sehr ärgerlich, auch für uns, denn wir können leider noch keine neuen Infos dazu liefern.

Aktuell arbeiten wir daran, die Gründe dafür auszumachen um dann hoffentlich eine passende Lösung wie z.B. eine Teillieferung bereitzustellen. 

Das ist jetzt gerade so der aktuelle Stand. Nicht zufriedenstellend, das verstehe ich, aber wir sind dran 

Schöne Grüße, Kathi

Guten Morgen,

das hat mit zufrieden stellend nichts mehr zu tun. Neukunden bestellen in etwa zeitgleich und erhalten ihre Geräte zwei drei Tage später. Bestandskunden müssen ewig warten?! Man fühlt sich verschaukelt. War bisher immer zufrieden, aber das ???

Von mir als Kunde wird doch auch eine pünktliche Zahlung vorausgesetzt erwartet.

Ich verstehe dich, @Karnevalsfee 

Beim Versand machen wir aber keine Unterschiede zwischen Neukund:innen und Bestandskund:innen.

Dein Nachbar hat wahrscheinlich nicht genau das gleiche Bundle bestellt sondern in einer anderen Farbe / Speichergröße? Die Lieferzeit richtet sich nach der von dir bestellten Geräteversion, dies kann variieren da nicht alle Farben immer dieselbe Lieferzeit haben.

Es geht ja jetzt gerade darum:

Die Vermarktung und Auslieferung der Buds3 Pro wurde von Samsung gestoppt, daher können wir leider die Bundles, so wie sie bestellt wurden, nicht versenden

Ich hoffe auch, dass wir jetzt bald mehr Infos dazu haben.

LG Kathi

Hallo @Karnevalsfee 

Hast du deine Bestellung mittlerweile auch erhalten? Passt jetzt alles?

Wir freuen uns über ein Feedback hier von dir 

Viele Grüße, Kathi

@Karnevalsfee Auch wenn du hier nicht mehr geantwortet hast wollte ich dir mitteilen, dass du dich sehr gerne wieder hier bei uns melden kannst - wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst 

LG Kathi