Hallo, 

ich habe mir vor einer Woche ein Iphone mit Vertrag bestellt, habe auch schon eine Auftrags- und Versandbestätigung bekommen. Jetzt habe ich eine E-Mail von O2 bekommen, dass meine Rücksendung bearbeitet und akzeptiert wurde, dabei habe ich das Handy noch nicht mal bekommen und auch keine Rückerstattung beantragt. Kann mir jemand weiterhelfen?