Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Ich bin seit Jahren o2-kunde ,über den Hotspot als Vertragskunde und mobil als Loop/prepaid Kunde. Vor 2 Wochen habe ich von o2 eine Playstation 5-auf Raten gekauft. Leider kann ich den zugeschickten Link zum Ratenplan nicht öffnen,bzw der Link führt auf meine o2 Loop Übersicht und dort gibt es keine Möglichkeit den Ratenplan einzusehen. Ich habe schon den Kundenservice kontaktiert aber leider sind die seltsamerweise  technisch nicht in Lage mir eine email mit dem Ratenplan als PDF oder Brief zukommen lassen oder eine Lösung anzubieten. Kann hier vielleicht jemand helfen? Vielen Dank schon mal vorab!

Edit o2_Kathi 19.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 my Handy & Finanzierung

Hast du schon die Rechnung per Post bekommen? Du musst die Vertragsnummer separat registrieren.

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Ja,habe ich.Wie geht das registrieren mit Vertragsnummer?

Registrierung als MyHandy Kunde

Sorry,ich habe keine Vertragsnummer sondern eine Kundennummer erhalten und die taugt leider nicht für die oben gelinkte Registrierung

Dann hast du noch keine Rechnung bekommen. Warte diese ab.

Also kommt nochmals eine andere Rechnung? 

Edit o2_Kathi 19.12.24 Kundennummer, Rechnungsnummer zum Schutz der Daten entfernt

Das ist ein Lieferschein. Wenn es die richtige Rechnung wäre, würde dort die VN stehen.

Da steht aber ,wie Sie oben sehen können, “Rechnung“ drauf und nirgendwo das Wort Lieferschein  😉Alles klar ,dann warte ich die richtige Rechnung ab und bedanke mich für die Hilfe! 

So sieht die richtige Rechnung aus: https://www.o2online.de/meta/auth/subscription-id-help/

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica