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Ich habe vor kurzem einen o2-Vertrag für 2 Jahre abgeschlossen und ein mobiles Gerät gekauft. Ich benötige ein monatliches Dokument/eine monatliche Rechnung, in dem/der die Preise für diese beiden Dinge zusammengefasst sind: mobiles Datenpaket + Ratenzahlung für ein mobiles Gerät. Ein Mitarbeiter des Kundensupports hat mir dabei nicht geholfen, wie kann man das machen?

Da geht gar nichts ... bei o2 sind "my Handy"-Ratenkauf und Mobilfunkvertrag getrennte Verträge, es gibt zu Beginn die eine Rechnung mit dem Gesamtpreis für das Gerät (darauf steht der Ratenplan mit den Daten der Ratenfälligkeit) und nur für den Mobilfunkvertrag werden die Rechnungen monatlich erstellt.


Da geht gar nichts ... bei o2 sind "my Handy"-Ratenkauf und Mobilfunkvertrag getrennte Verträge, es gibt zu Beginn die eine Rechnung mit dem Gesamtpreis für das Gerät (darauf steht der Ratenplan mit den Daten der Ratenfälligkeit) und nur für den Mobilfunkvertrag werden die Rechnungen monatlich erstellt.

Auch wenn es sich nicht um die eigentliche Rechnung handelt, ist es nicht möglich, mir eine „monatliche Übersicht“ über meine Ausgaben zukommen zu lassen?


Du hast doch die Mobilfunkrechnung und den Ratenplan. Welche Infos fehlen? Du könntest schnell in Excel eine Übersicht zusammenstellen wenn es dir darum geht, eine Gesamtübersicht der Kosten zu haben.


Du hast doch die Mobilfunkrechnung und den Ratenplan. Welche Infos fehlen? Du könntest schnell in Excel eine Übersicht zusammenstellen wenn es dir darum geht, eine Gesamtübersicht der Kosten zu haben.

Ich benötige ein offizielles Dokument, das ich meinem Arbeitgeber vorlegen muss, um die Kosten erstattet zu bekommen, und diese müssen gebündelt werden.


Das geht eben nicht weil es sich beim Handy um einen Kaufvertrag mit Ratenzahlung handelt. Wenn dein Arbeitgeber die Kosten des Handys nur dann erstattet, wenn diese Bestandteil des Mobilfunkvertrags sind, bzw. wenn alles in einer Rechnung aufgeführt wird, dann wird das nicht funktionieren. Für das Handy gibt es nur eine Rechnung über den Kaufpreis.


Hallo @igityan ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wie Sächsin und bs0 hier bereits geschrieben haben, ist eine derartige Aufführung der Kosten nicht möglich. o2 myHandy Verträge werden bei uns systemisch immer separat von normalen Verträgen geführt und es gibt hier auch keine Möglichkeit einer Zusammenlegung. Wobei der Ratenplan den du erhalten hast, ja bereits genau angibt wie viel du monatlich für dein Smartphone bezahlen wirst. Das sollte ja eigentlich auch für deinen Arbeitgeber ersichtlich sein.

 

Schöne Grüße, Sven


Es gibt eine Rechnung bzw, Ratenplan für das Smartphone.  Dort steht genau drauf wann was eingezogen wird. Wenn der Arbeitgeber das monatlich benötigt dann muss halt jeden Monat die Rechnung für den Mobilfunkvertrag und für den My-Handyvertrag eingereicht werden. Das ist nicht so kompliziert und muss auch von der Buchhaltung so verarbeitet werden.


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