Moin,

letzte Woche ist etwas unscharf… Das wäre ja auch Sonntag.

Wenn Du einen Ratenkauf gewählt hast, solltest Du schon mal 2 Tage für die Bearbeitung einplanen.

Wenn das iPad verfügbar war dann benötigt O2 meistens noch 3 Tage bis zum Versand.

Hallo @Hedy.s,

auch von mir die Frage, wie lange das her ist, dass du die Bestellung durchgeführt hast. Wenn das jetzt Mitte letzter Woche war, sollten wir da durchaus mal nachschauen. Ansonsten würde ich noch empfehlen, eventuell im Spam-Ordner nachzusehen. Dort landen die Mails hin und wieder auch mal ganz gerne. 

VG
Dennis

Hallo @Hedy.s 

auch wenn du uns bisher nicht mehr geantwortet hast, wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen?! Hast du deine Bestellung zwischenzeitlich erhalten?

Falls wir noch unterstützen können oder wenn Fragen aufkommen - melde dich gern wieder hier bei uns 

Viele Grüße
Daniela

Leider nicht,

Ich habe meine Bestellung nicht bekommen.

Die Bestellung wurde abgelehnt,

Und ich habe mein Geld( Anzahlung 258,99€) noch nicht zurück bekommen.

Ich brauche eine E-Mail, damit ich mein Geld zurück anfordern kann.

Moin @Hedy.s,

schade, dass deine Bestellung nachträglich nach Anzahlung abgelehnt wurde 

Wenn du eine E-Mail dazu bekommen hast, sollte dort auch stehen, dass du die Anzahlung auf dem gleichen Wege wieder von uns erstattet bekommst.

Über welche genaue Zahlungsart hattest du die Anzahlung geleistet?

Viele Grüße, Kathi

Mastercard 

@Hedy.s Wurde dir in der E-Mail zur Ablehnung bestätigt, dass du die Rückzahlung automatisch erhalten wirst?

Nein,

Ich habe den Kunden Service angerufen und alles erklärt, sie meinte, dass ich das Geld maximal in 10 Tagen zurück bekomme. Es ist aber schon mehr als 30 Tage und habe nichts zurück bekommen habe.

Ich habe auch einen Berif geschickt aber habe bis jetzt keine Antwort erhalten. 

Was kann ich jetzt tun ?

@Hedy.s Oh okay, die Rückzahlung hätte schon geschehen sein sollen 

An welche Adresse hast du den Brief geschickt?

Eine bessere / schnellere Kontaktanfrage ist unser Kontaktformular, magst du dich dorthin bitte einmal mit deinem Anliegen und deinen Daten melden? Dankeschön

LG Kathi