Da der Ratenvertrag eine separate Kundennummer hat, muss du bei diesem Vertrag auch die Bankverbindung ändern. Bist du für den Vertrag registriert bei Mein o2?

Ja, ich bin registriert 

Dann ändere bei dem Vertrag ebenfalls deine Bankverbindung.

Ich kann weder das von mir gekaufte Produkt noch die Optionen für einen Umtausch irgendwo sehen. Weder auf der Internetseite noch in der Telefon-App.

Dann bist du doch noch nicht registriert.

registriere dort die Vertragsnummer.

Registrierung als MyHandy Kunde

Hallo @CEMG,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 

Cool, dass du dir einen E-Roller gekauft hast. Wie gefällt er dir? 

Wie Bumer schon geschrieben hat, musst du den Vertrag für deinen E-Roller separat registrieren. Bist du über den Link von Bumer gegangen und konntest dich mit der Vertragsnummer registrieren? 

Liebe Grüße, 

Lea

Hallo @o2_Lea,

wenn ich den Link benutze, den Bumer mir geschickt hat, erhalte ich die Rückmeldung, dass es bereits erstellt wurde.

Liebe Grüße

Cem

Dann melde dich mit deinen Nutzernamen an. Wenn du ihn nicht mehr weißt, gehe über Nutzername vergessen.

Nutzername vergessen | my Handy

Guten Morgen @CEMG,

hat es über den Link von Bumer bei dir geklappt?

Konntest du dich mit deinem o2 my Handy Vertrag nun einloggen?

Viele Grüße

Kathi