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Hallo,

und zwar habe ich folgendes Problem.

Ich kann ja unter Meinen Daten richtig einfach meine Bankverbindung auch von den MyHandy Ratenplänen ändern.

Nun ist es so, dass ich zwei Handys bei MyHandy habe.

Mein Vertrag läuft über Konto A, wo ich vor kurzem hingewechselt habe.

Nun läuft das 2.Handy  auf mein anderes Konto bei Bank B.

Nun wollte ich das 1. Handy auf Konto A umschreiben, da ich mein altes Konto schließen werde, aber es überschreibt die Daten immer wieder auf die alte Bankverbindung.

Somit wurde auch diesen Monat wieder die Rate des 1. Handy von meinem noch alten Bankkonto abgezogen.

Was kann ich hier tun?

Es handelt sich hier zwei mal um ein iPhone 13 ProMax.

Das eine Handy soll eben zsm mit dem Vertrag über Konto A laufen.

Die andere Rate von Konto B abgezogen.

Kann mir hier jemand helfen? 

Moin @didi0204 ,

schön, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast. Herzlich Willkommen.

Was die Bankdatenänderung betrifft, hast du im  Mein o2 auch vorab den betreffenden o2 my Handy-Vertrag ausgewählt und dann auf meine Daten? 

Beispiel in Mein o2 

Viele Grüße

Jenni

Hallo Jenni,

ja, sobald ich die andere IBAN bei dem einen eingebe, ändert sich auch die andere?

Gruß Domi

Hallo @didi0204,

nutze dieses Formular.

LG

Hallo,

ich versteh halt nicht, wieso ich jetzt extra ein Formular versenden muss, obwohl es eigentlich online möglich ist.

In der heutigen Zeit wird doch kaum noch mit solchen Formularen postalisch gearbeitet.

Trotzdem Danke. 

Gruß

Domi

Hallo @didi0204,

von „müssen“ ist nicht die Rede, du kannst es auch so lassen. Und du kannst es ans Kontaktformular anhängen. https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

LG

Hallo @didi0204,

wenn die Anpassung online nicht möglich ist, weil in deinem Fall die Daten dort nicht korrekt erfasst werden, ist tatsächlich der einfachste Weg, die Änderung über das Formular zu veranlassen. Den postalischen Weg dafür zu gehen, ist allerdings nicht notwendig. Du kannst, wie von Vilureef beschrieben, über das Kontaktformular das ausgefüllte Formular als Anhang hochladen.

Hat das bereits alles geklappt und wurde die Änderung auch schon für dich veranlasst?

VG
Dennis

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