Zustande kommen einer Vertragsverlängerung?

@Ratsuchender2014 

Was sagt O2 zu deiner Vertragszweifelung?

Wenn ein Anwalt tätig ist,  wird hier im Forum kein O2 Moderator etwas tun können.

Hast du deine Rechnungen kontrolliert und reklamiert?

Such dir Rat beim Anwalt, wenn du rechtlich nicht so gut drauf bist. Dafür gibt es sie.

Die Situation ist eigentlich rechtlich einfach: Sofern keine Widerrufsbelehrung vorhanden ist, beginnt die Frist erst 12 Monate später. Daher kannst du noch widerrufen. Nun kommt es eben darauf an, dies rechtlich sauber zu formulieren, dass o2 nicht diskutiert. Stichwort: Nachweis, dass du die Widerrufsbelehrung erhalten hast. 

Weiterhin muss o2 erklären, wie du verlängert hast.

Zudem gilt 

Vor dem Abschluss: Telefon-Anbieter müssen Vertragsdetails bereitstellen | Verbraucherzentrale.de

Hallo,

vielen Dank für Deine Unterstützung.

Zu Frage 1: o2 möchte der Vertragsanzweifelung nicht entsprechen, da mir im nach einem Telefonat seit August 2023 eine Mail über eine "Vertragsverlängerung" vorliegen soll. Diese liegt jedoch nicht vor.

Zu Frage 2: Rechnungen habe ich nicht kontrolliert und reklamiert.

Ein Rechtsanwalt ist noch nicht tätig, dieses wollte ich mir vorbehalten.

Ich habe, nachdem eine angebliche Verlängerung zustande gekommen sein soll, da ich nicht widerrufen habe, o2 eine Mail geschrieben. Ich habe klar formuliert, dass ich 2 Verträge als Boost Verträge verlängern möchte. Diese Tarife gab es bereits im August 2023. Telefonisch wurde ich darauf aufmerksam gemacht. Wie geschrieben, liegt mir keine Mail von o2 aus 08/2023 vor.

Ich habe o2 per Mail mitgeteilt, dass ich die Verträge als Boost Verträge verlängern möchte. Ich habe auch zum Ausdruck gebracht, dass ich die Wiedereinsetzung in den vorherigen Stand wünsche, mit der Maßgabe, dass mir die Verträge als Boost Verträge verlängert werden. Dem hat o2 per Mail nicht entsprochen, mit der Begründung, dass ich nicht widerrufen habe (ging auch nicht, da mir keine Mail vorlag).

Bin langjähriger Kunde von o2 mit mehreren Verträgen. Kundenservice ist etwas ganz anderes! 

Edit o2_Cora 11.01.24: Vollzitat entfernt

Ich habe o2 per Mail mitgeteilt, dass ich die Verträge als Boost Verträge verlängern möchte. 

Hier sehe ich einen Ansatz.

Würdest du aktuell noch wechseln wollen?

Wie geschrieben würde ich mit den beiden Tarifen jeweils in einen Boost Tarif wechseln wollen.

Was meinst Du mit wechseln wollen?

Von o2 weg oder in einen Boost Tarif?

Edit o2_Cora 11.01.24: Vollzitat gekürzt

Steht hier schon :-P

Der Weg über eine erneute VVL oder Tarifwechsel ist wesentlich einfacher und charmanter. 

Vielen Dank für den Hinweis. Für mich ist das neu. Aber man lernt nie aus 😊

Diese Frage/Problem stellt sich meiner Meinung nach bei mir nicht, da der Vertrag angezweifelt wird.

Ich habe die Mail an folgende o2 Anschrift geschickt und auch eine Antwort bekommen:

impressum@cc.o2online.de

@Knuddeler2 Meinst Du mit Mod ein Moderator?