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Guten Tag, bei mir im Tarif werden 10 Euro zusätzlich abgebucht für 2 Filme die ich mir hätte aussuchen können auf O2, leider bekam ich das jetzt nach 1 Jahr erst mit, lässt sich dieser Tarif oder die extra Kosten irgendwie beenden? Ich nutze das nicht und habe auch keine Interesse daran.

Hallo,

 

was heisst genau zusätzlich? Wann wurde der Vertrag und wo abgeschlossen? Was steht dazu genau in den Vertragsunterlagen?

Hallo,

 

was heisst genau zusätzlich? Wann wurde der Vertrag und wo abgeschlossen? Was steht dazu genau in den Vertragsunterlagen?

Der Vertrag wurde vor 1 Jahr abgeschlossen bei Check24, unter den Rechnungen steht "HD Filme" +10 Euro. Da ich die HD Filme unter O2 nicht nutze sind die Kosten total unnötig. 

Hallo,

 

was heisst genau zusätzlich? Wann wurde der Vertrag und wo abgeschlossen? Was steht dazu genau in den Vertragsunterlagen?

Der Vertrag wurde vor 1 Jahr abgeschlossen bei Check24, unter den Rechnungen steht "HD Filme" +10 Euro. Da ich die HD Filme unter O2 nicht nutze sind die Kosten total unnötig. 

 

Habe mal beim Support angerufen angeblich handelt es sich bei den 10 Euro um Kosten für mein Handy, aber dann verstehe ich nicht warum das als HD Film gekennzeichnet ist.

Schaue bitte in deine Vertragsunterlagen. Dort steht der Zuschlag drin. Dieser gilt für 24 Monate und endet automatisch.

 

In dem Zuschlag sind 2 kostenfreie Filme enthalten, nicht andersherum.

‘Wahrscheinlich hat check24 einfach den falschen 10€ Zuschlag angeklickt. Musst dich nur kümmern, das der nach 24 Monaten gelöscht wird. 

Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @JoelR136, 

 

es handelt sich da in der Tat um den Aufpreis für dein Handy in dem die beiden Filme enthalten sind. Gebucht wurde der Aufpreis am 13.09.2019, er läuft 24 Monate. 

 

Schau dich gerne auch einmal in unserem Willkommensbereich um.

 

Lieben Gruß

Sandra

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