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Zusammenlegung und Verlängerung zweier Verträge

frawer
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Meine Frau und ich haben unsere Verträge (jeweils O2 Free M plus (2017)) bereits gekündigt.
Nun haben wir beide bereits mehrfach Verlängerungsangebote per Telefon erhalten, jedoch keiner hat es geschafft unseren Wunsch zu erfüllen:

  • Zusammenlegung beider Verträge
  • Rufnummer A wechselt als Partnerkarte in den Tarif "O2Free Boost M 20GB“ für 17,49 EUR
  • Rufnummer B wechselt in den Tarif "O2 Free M mit 10 GB" für 14,99 EUR

12 Antworten

Sächsin
Rang
Das wird auch nix werden, denn nach eurer Rechnung würden somit beide Tarife den 50%igen Kombivorteil haben und das ist einfach nicht drin.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Katja
Hallo @frawer,

schön, dass du dich meldest. ☺️

Eine Vertragszusammenlegung bekommen wir bestimmt hin, zweimal 50% Rabatt sind möglicherweise etwas sportlich.😉
Wenn du möchtest, dass wir einmal nach einem Angebot schauen, sende bitte eine private Nachricht mit den Wunschtarifen und der Rufnummer deiner Frau plus persönliche Kundenkennzahl an @o2_VVL, vielleicht finden wir ja zusammen, das würde mich freuen.

Viele Grüße,
Katja:sunflower
o2_Tobias
Hallo @frawer,

vielen Dank für deine private Nachricht unter o2_VVL.

Ich habe dir soeben einige Angebote unter o2_VVL zusammengestellt. Bitte schaue einmal, ob dir eins dieser Angebote zusagt.

Liebe Grüße,
Tobias
Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Antje
Hallo @frawer,

schade, dass wir kein passendes Angebot gefunden haben.
Melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
frawer
Rang

Langsam nähern wir uns dem Ende… so oder so. Anfang Januar 2020 laufen der Vertrag von meiner Frau und mir aus (beide O2 Free M plus 2017).

Gekündigt seit Juli 2019, seitdem ca. 10 Rückgewinnungsanrufe ohne zufriedenstellendes Angebot. Dabei ist es eigentlich ganz einfach:

Beide Verträge zusammenführen

Rufnummer der Frau verlängert zu den Konditionen, die ihr online angeboten werden
O2 Free S Boost Plus - 6GB inkl. Connect & Weitersurf Garantie für 9,99 


Rufnummer von mir entsprechend dem Angebot auf der Webseite mit 50% Rabatt als Partnertarif
O2 Free M Boost - 20 GB inkl. Connect & Weitersurf Garantie als für 17,49 


Laut Kundenmitarbeiter nicht möglich​​​​​, aber wieso wird das denn so beworben??? Ich habe mir die Tarife und Preise ja nicht ausgedacht…

Wir würden uns über ein entsprechendes Angebot freuen.

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Das dürfte so nicht funktionieren. Einen Prtnerkartenrabatt kannst du nur auf einen der zwei Verträge bekommen. Nicht auf beide.

frawer
Rang

Das dürfte so nicht funktionieren. Einen Prtnerkartenrabatt kannst du nur auf einen der zwei Verträge bekommen. Nicht auf beide.

Ich möchte doch nur 1x Partnerkartenrabatt haben… :rolling_eyes:

Vertrag 1 wird verlängert, zu den angebotenen Konditionen:
O2 Free S Boost Plus - 6GB inkl. Connect & Weitersurf Garantie für 9,99  → Wie gesagt, ist das die Kondition, die uns bei Vertragsverlängerung online im eigenen Bereich angezeigt werden. 

Vertrag 2 wird nicht verlängert, sondern die Rufnummer soll nach Vertragsende als Partnerkarte in den Vertrag 1 umziehen:
O2 Free M Boost - 20 GB inkl. Connect & Weitersurf Garantie als für 17,49 → Entspricht dem online beworbenen Partnertarif für eine zweite Karte.

o2_Juliane
Benutzerebene 7

Hey @frawer,

 

es freut mich, dich mal wieder zu lesen! :blush:

Seit unserem letzten Angebot ist ja schon einige Zeit vergangen. Wie wärs, sollen wir uns nochmal anschauen, was wir für dich tun können?
Sende uns dazu gerne nochmal eine Privatnachricht mit den Wünschen, die du oben schon genannt hast an @o2_VVL und wir schauen für dich nach. :thumbsup:

 

Viele Grüße
Juliane

Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
o2_Marc
Benutzerebene 7

Hi @frawer ,

 

da keine PN von dir eingegangen ist, gehe ich davon aus dass kein Interesse an einer Verlängerung besteht. Sollte dies doch noch der Fall sein, gebe hier gerne nochmal Bescheid.

 

LG,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
frawer
Rang

Hi Marc,
ich kann keine PN senden…
“Dieser Benutzer kann nur Privatnachrichten von Benutzern empfangen, denen er/sie folgt.”

 

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Nachdem du nicht geantwortet hast, ist die PM-Funktion wieder deaktiviert worden.

Du musst dich jetzt gedulden bis du wieder freigeschaltet wirst

o2_Bianca

Hallo @frawer,

 

gerne stellen wir Dir ein neues Angebot zusammen. Bitte sende uns Deine Wünsche als persönliche Nachricht an @o2_VVL. Dies ist ab sofort wieder möglich.

 

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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