Widerruf von Vertragsverlängerung - Neue Laufzeit

vor 4 Jahren
22 October 2019
5 Antworten
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NatalieRM
Neuling
2 Antworten

Hallo zusammen,

ich habe am 12.10. eine Vertragsverlängerung beantragt, diese aber am 14.10. widerrufen, da ich über ein Corporate Benefits-programm ein günstigeres Angebot bekommen habe. Der Widerruf wurde mir seitens o2 am 18.10. bestätigt.

In meinem Online-portal steht jetzt bei meinem alten Vertrag allerdings “Vertragsbeginn: 12.10.2019” und eine Laufzeit von 2 Jahren, was natürlich falsch ist und eine Vertragsverlängerung über das Corporate Benefits-programm im Moment unmöglich macht.

Mein Verständnis wäre, dass nach einem Widerruf der Ursprungszustand wieder hergestellt wird.

Kennt jemand diese Problematik oder kann mir jemand seitens o2 helfen?

Ich würde ungern alles postalisch klären müssen.

Vielen Dank schonmal!

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Lösung von NatalieRM 24 October 2019, 16:49

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5 Antworten

Benutzerebene 7

Was wurde dir denn bestätigt? Die Umsetzung des Widerrufes oder der Eingang des Widerrufes?

Die Bearbeitung nimmt 1-2 Wochen in Anspruch. Entsprechend würde mich eine Umsetzungsbestätigung nach 4 Tagen schon wundern.

Anonymous
0 Antworten
vor 4 Jahren
22 October 2019

Bei meinem kürzlichen Widerruf einer Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel dauerte es genau 10 Tage, bis der alte Tarif samt Konditionen, Preisen und Laufzeit korrekt wiederhergestellt war - im Ergebnis übrigens zu meiner völligen Zufriedenheit.

Hier ist also einfach etwas Geduld angesagt. Denn Widerrufe laufen offenbar nicht automatisch ab, sondern müssen anscheinend individuell und manuell durch eine/n Sachbearbeiter/in bearbeitet werden.

NatalieRM
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 4 Jahren
23 October 2019

Was wurde dir denn bestätigt? Die Umsetzung des Widerrufes oder der Eingang des Widerrufes?

Die Bearbeitung nimmt 1-2 Wochen in Anspruch. Entsprechend würde mich eine Umsetzungsbestätigung nach 4 Tagen schon wundern.

Die Stornierung des Auftrages wurde bestätigt, was ich als Umsetzung des Widerrufes verstehen würde. Handybestellung, sowie neuer Tarif wurden auch korrekterweise entfernt, nur wird mein alter Tarif jetzt behandelt, als wäre er ein neuer; mit Startdatum 12.10. und Laufzeit 2 Jahre.

Es erscheint mir irgendwie unlogisch, dass man alles umstellen würde, aber die Rückbuchung in die alte Vertragslaufzeit das ist, was Mehrarbeit und mehr Zeit erfordert.