Sehr geehrtes Team O2.
ich bin Hyewon Lee und benutze das Festnetz zuhause.
Aber leider beim Bestellen hatten Mitarbeiter in O2 und ich Missverständnisse mit dem Preis.
Wie da oben geschrieben bin ich schon Kundin( Festnetz ) bei O2 .
Und ich wollte mein Handytarif von anderer Firma zu O2 wechseln.
Auf der Webseite von O2 kann man finden, dass O2 Kundin das Handytarif mit dem Festnetz verbinden. Dann 20 GB , 14.99 Euro."O2 Free M"
Deshalbe habe ich den Tarif bestellt und bekommen.
ABER als ich in paar Tagen den Vertrag per Post zu hause bekommen habe, war es anders als wir gesprochen habe.
Es war teurer als gesprochen, was es 14,99 Euro sein soll, weil der Tarif mit meinem Festnetz verbunden ist. Ich hätte dann was anderes nachgefragt, wenn ich gewusst hätte.
Dann habe ich nochmal O2 Service angerufen und erzählt. Damals habe ich erst erfahren, dass ich mit meinem Festnetz den Tarif nicht nutzen kann.
Ihre Kollegin hat mir deshalb empfohlen, dass ich mein Festnetz upgraden soll. Und es wird dann "Tarif + Festnetz " circa 20 sein. (circa 15 Handy +25 Festnetz).
Das habe ich verstanden und habe gerne es bestellt.
ABER als ich den Vertrag per Post bekommen habe, war es nochmal anders bzw TEURER. (Am Endeffekt ist es 50 Euro insgesamt.)
Ich finde es schade, dass ich von Anfang an den richtigen Preis nicht genau wissen konnte.
Sonst hätte ich nach dem Tarif noch ausführlicher fragen können.
Können Sie bitte meine alle Bestellungen und Preisen checken, wie es momentan läuft?
Wenn es wie in diesem Vertrag teuer ist, würde ich gerne was Anderes nehmen.
Ich will persönlich maximal 40 Euro für das Handytarif und Festnetz ausgeben.
Ich würde mich über Rückmeldung von Ihnen und die Empfehlung anderer Möglichkeiten sehr freuen!
viele liebe Grüße,
Hyewon Lee
