Vertragsverlängerung telefonisch

Nein gekündigt habe ich noch nicht. Will ja verlängern.

So habe jetzt beim "Kundenservice" angerufen. Nach ewigem Warten bin ich mal zu einem Mitarbeiter durchgestellt worden aber anscheinend kann oder will mir dort niemand helfen.

Da ich derzeit zuviel Internet und Freiminuten habe, würde ich gerne in den O2 Blue Basic Flex wechseln. Ich bin mit 3 verschiedenen Leuten verbunden worden, die letzte Dame war an schlechter Laune kaum noch zu überbieten. Das war früher an der Hotline anders. Da waren die Mitarbeiter hilfsbereit und zuvorkommend.

Bin wie gesagt seit 10 Jahren Kunde bei o2 und war bislang immer zufrieden aber, die Gespräche eben waren der Hammer.

Vielleicht kann mir hier ja ein Moderator o.ä. helfen?

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