Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Vertragsverlängerung Rabatte


Hallo liebe o2 Community, ich hab meinen Vertrag verlängert und habe nun den o2 M Boost Tarif.

Die Dame am Telefon hat mir einmal 9,50 Hardware- Rabatt zugesagt, die sind auch eingetragen. Aber als Zusatz sagte sie noch einmal 5 Euro Rabatt, weil mir der Vertrag sonst zu teuer wäre. Diese 5 Euro Rabatt stehen Online nicht mit drin. Soll ich jetzt davon ausgehen, dass dieser Rabatt nicht gewehrt wird und ich die Verlängerung widerrufen muss? Oder besteht die Möglichkeit, dass es nachträglich noch eingetragen wird?

Vielen Dank schon mal :-)


3 Antworten

Hallo,

 

was steht in der Mail die zu der Verlängerung erhalten hast?

 

Gruß 

Da steht nur der Hardware Rabatt drin und im Online -Konto auch. Und ich war mir unsicher, ob vielleicht nachträglich etwas eingetragen wird!?

Hallo @Sevtapchen,

 

vielen Dank, dass du dich an unsere o2 Community wendest.

 

Gerne helfe ich dir weiter. Ich kann nachvollziehen, dass du einen Kombivorteil von 5,00 € erhalten solltest. Dieser ist bislang noch nicht hinterlegt.

 

Der Grund dafür ist, dass du aktuell nicht kombivorteilsberechtigt bist. Erst wenn alle Verträge zusammengeführt sind, hinterlege ich dir gerne den fehlenden Kombivorteil.

 

Ich werde nun einmal die Zusammenführung kostenfrei für dich beauftragen. Danach wird automatisch der Kombivorteil hinterlegt. Die Änderung wird innerhalb von 48 Stunden für dich durchgeführt.

 

Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

Deine Antwort