Vertragsverlängerung/Kundenrückgewinnung

Hallo,

ich habe letzte Woche meinen Vertrag (o2 Free S Boost) gekündigt.



Am Telefon habe ich leider kein überzeugendes Gegenangebot erhalten.

Da ich aber der Meinung bin, dass der Spielraum viel weiter ist, möchte ich hier nochmal nachfragen, wie der Preispiegel zur Zeit aussieht.



Ich bin interessiert den Tarif mit einem Hardwareangebot zu bündeln. Genau gesagt interessiert mich das iPhone 11 128gb schwarz. Den Tarif würde ich gerne weiterhin so nutzen wie bisher, sprich mit Festnetznummer, Allnet-Flat, LTE (gerne mit einem Upgrade von den bisherigen 3gb auf vielleicht zukünfig 5, oder wenn ich perspektivisch denke 6,9,10,12 oder 15 ich bin da völlig offen).

Ob das Angebot eine große Anzahlung enthält, mit meinetwegen sogar ~700 Euro, oder mit einer geringen bis keiner Anzahlung, dafür einer relativ hohen mtl. Grundgebühr, da bin ich auch total neutral. Jedoch gibt es zwei Ausschlusskriterien für jedes Angebot. a) Eine mtl. Zahlung von über 40 Euro kommt nicht in Frage b) die Gesamtkosten nach 24 Monaten dürfen sich nicht auf einen 4-stelligen Eurobetrag belaufen.



Vielleicht ist da ein entsprechendes Angebot dabei.. Wenn nicht dann lasse ich den Vertrag wie bisher auslaufen. Ob ich das Smartphone anderweitig beziehe ist fraglich. Die Netzabdeckung ist in meiner Gegend noch immer nicht optimal. Besonders störend empfinde ich, dass die versprochene Free-Option kein Weitersurfen mit 3G gewährleistet. Selbst wenn ich zuvor eine tolle LTE-Verbindung empfang, surfe ich praktisch mit Edge weiter, sobald ich über die Datenvolumenschwelle gelange.

Das finde ich entsprechend der Vertragsversprechnungen nicht fair.



Rufnummer -074



Freundliche Grüße und ein schönes Restwochenende

karkmar